Как вернуть деньги за утерянную посылку и что указать в претензии - опыт Антона
опубликован 23.07.2019, 19:13
Предъявляйте претензию почте о компенсации в связи с потерей посылки
В случае утраты или повреждения простой посылки выплачивается компенсация в размере 40 СПЗ и 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки.
Приказ Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи" (Зарегистрировано в Минюсте России 26.12.2014 N 35442)
Также выплачивается сумма тарифной платы.
Если будет отказ имеете право обратиться в суд в порядке ст.131 ГПК с иском о взыскании денег, ущерба ст. 15 ГК и морального вреда ст. 151 ГК.
6 юристов дали 11 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Ответ отключен модератором
Здравствуйте, в данном случае вы имеете на это право согласно Закону, однако здесь вопрос-в оценивали ваше имущество в 50 тысяч рублей или нет, это важно для дальнейшего доказывания ущерба. Пока пишите претензию.
Приказ Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи" (Зарегистрировано в Минюсте России 26.12.2014 N 35442)
Да, правильно. Были нарушены Правила оказания услуг почтовой связи (утв. Приказ Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31 июля 2014 г. N 234), вследствие чего Вы понесли убытки (ст.15 ГК РФ), которые Вы вправе компенсировать. Если добровольно деньги не вернут, то Вы вправе по факту некачественного оказания услуги согласно ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребовать их компенсации через суд после того, как выждите 10 дней.
Вы все верно делаете. Надо подать письменную претензию о возмещении причиненного ущерба на основании ст. 1064, 15 ГК РФ, ст. 28-29, 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Претензию нужно подавать в двух экземплярах. Себе оставьте экземпляр с отметкой работника почты о получении. В случае неисполнения претензии в течение 10 дней, обращайтесь в районный суд с соответствующим исковым заявлением. Госпошлину платить за рассмотрение иска не потребуется.
Доброй ночи. К сожалению, если вы не указали ценность посылки, то вернуть 50 тыс. в претензионном порядке вы не сможете, только в судебном, доказав стоимость отправленного и отправления. Но ЗоЗПП на вашей стороне.
Т.е. правильно ли будет требовать в претензии с почты России о компенсации мне 50 тысяч рублей, за вещи, которые подлежали возврату, в связи с утерей посылки? Меня больше волнует судьба этих денег, нежели той суммы, которую я заплатил за пересылку. Спасибо!
Да, можете требовать 50000 ру+стоимость пересылки.
Да, Вы вправе требовать возмещения всех причиненных убытков на основании ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" и ст.15 ГК РФ, т.к. нарушены Ваши права как потребителя услуги:
Статья 15. Возмещение убытков1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
Это возможно, однако как я уже указывал, здесь вопрос-оценивали ли вы посылку в 50 т.р.?В любом случае пишите претензию на эту сумму, но если не оценивали - дальше будет сложнее.
Приказ Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи" (Зарегистрировано в Минюсте России 26.12.2014 N 35442)
Требовать можете, но они откажут, так как нигде не указана стоимость отправленных вещей. Взыскивать нужно будет в судебном порядке, как убытки в счет не качественных оказанных услуг.
Нужно обратиться в суд, изучите ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".
Пишите претензию в соответствии этой статьи на всю сумму Вами уплаченную, и требуйте в ней (претензии) - компенсации.
Так как посылка вами отправлена простой почтой без оценки то придется постараться, чтобы взыскать данную сумму с почты через суд.
(ненадлежащее оказание услуги, тарифы, ущерб ст.15 ГК РФ, компенсация морального вреда) может как раз и надлежит сумма.
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 456 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Необходимость возврата посылки и денег - ожидание ответа от компании
Что я могу предпринять, чтобы реализовать свои права потребителя, кроме того, чтобы заново оформить отправление посылки?
Возврат денег за посылку, которая не доставлена адресату - что делать?
Почта России требует оплатить возврат поврежденной посылки с объявленной ценностью - почему?
Нарушение почтовых правил - посылка с Мурома попала не по адресу, отправлена обратно с пометкой Смерть адресата
Проблемы с отправкой посылок из Таиланда в Россию - несогласованный адрес и невозвращение посылок. Что делать?
Проблемы с доставкой посылки в Австрию - Как оформить претензию почте EMS и определить ответственность за доставку?
Проблемы с получением посылки из интернет-магазина - что делать?
Поставщик интернет-магазина требует двойную оплату за заказанную посылку с песком
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут