Проблемы с получением справки о составе семьи для начисления платежей - что делать?

Сын приобрел квартиру по ипотеке. Управляющая компания ТСЖ. Председателю и бухгалтеру ТСЖ сразу сдали пакет документов, в общем все, что запросили. Сын единственный собственник квартиры, в ней никто не прописан. Сын служит в другом городе. Проживать пока в данной квартире не может. Претензий или каких-то вопросов у председателя не было. Коммунальные услуги оплачиваем в полном объеме. В июне 2019 года передали оплату воды, электричества и отопления в Энергосбыт (раньше платили в ТСЖ). Должным образом о передаче не была ознакомлена. Была удивлена сумме в квитанции (у нас оплата по счетчикам), расчет был на 4 человек. Запросили в Энергосбыте справку о составе семьи для перерасчета, сказали, что выдает ее председатель ТСЖ. В Энергосбыте еще выяснилось, что счетчики на воду числятся в квартире, а счетчик на электроэнергию не числится (но исправный). Как председатель передавал данные о жильцах и счетчиках. Куда уходили деньги, когда платили в ТСЖ? Был отказ председателя ТСЖ в выдаче справки. Нужен паспорт сына. Привезла ксерокопии паспортов сына, его жены, свидетельства о регистрации его детей. Председатель отказалась даже посмотреть на документы. Обратилась в МФЦ на горячую линию. Сказали, что справок о составе семьи не дают, не имеют таких полномочий, отправили снова к председателю и в жилищную политику. В жилищной политике сказали, что информацией о данном доме не владеют, обращайтесь к председателю. Приезжали за помощью в жилищную инспекцию, сказали обращаться к председателю ТСЖ. Звонили на в УФМС, Отдел адресно-справочной работы Управления Федеральной миграционной службы России и т.д. Никто справок не дает. Как быть? Настоящее "хождение по мукам". Где взять справку о составе семьи для начисления платежей?