Ремонт козырька над входом в подъезд многоквартирного жилого дома

25.05.2011 года (вход. № 67) обратились в УК с заявлением, чтобы отремонтировали козырек над нашим подъездом №2,т.к он был разрушен (дом сдан в эксплуатацию в 1981 году), вода во время дождей и таяния снега текла по стенам фасада, на ступени, стены внутренние в квартирах 1-го этажа были сырые, наружная штукатурка отваливалась. Жильцы за свои средства восстановили наружную штукатурку фасада на уровне 1-го этажа. В 2013 году нам пытались исправить козырек, вот только из старого, бывшего в употреблении, материала (кто-то выбросил старый металлический козырек на мусор, а сотрудники УК взяли его и установили нам). Мы много лет вели переговоры с директором УК устные. Нам обещали всё исправить. В конце мая 2019 года гендиректор лично пообещал, что в июне месяце 2019 года вопрос с козырьком будет решен. Но уже июль месяц, никаких изменений.17 июля 2019 г мы написали претензию в УК,где указали, что козырек должен закрывать от осадков всю площадку и ступени, иметь негорючие несущие элементы и выдерживать снежный покров весом до 200 кг/кв.м., а у нас теперь вся вода течет на ступени. Зимой опасно подниматься и спускаться, жильцы уже падали, хорошо, что обошлось без переломов. В подъезде живет инвалид, которая плохо ходит. 31 июля 2019 г пошла узнать когда будет ответ или выполнены ремонтные работы. Директор УК сказал:"Не могли подождать? Я бы сделал вам козырек, а вы решили писать, ничего не будет. Официальный ответ получите на днях."Что мы сделали криминального? Куда нам ещё обратиться, чтобы решился наш вопрос?