Нарушение сроков и отсутствие подписи эксперта - проблемы с проверкой качества телефона
Вопрос №16154879
из г. Москва
опубликован 05.08.2019, 08:53
опубликован 05.08.2019, 08:53
Сдали телефон на проверку качества телефон, по итогу пришёл только акт без подписи эксперта и фамилии, так же не положено. Далее увидели окончание проверки 31 июля, а телефон отдали только 4 августа, не имели ои они права так долго задерживать телефон?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
А требования Вы при этом какие заявляли? Срок рассмотрения претензий (включая проведение проверки качества или экспертизы) зависит от того, какое требование Вы предъявили. Например, если о возврате денег, то это 10 дней, ст.22 Закона о защите прав потребителей.
05.08.2019, 09:53
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте! По вашей ситуации можно отметить следующее: за задержку вам обязаны выплатить проценты
С уважением.
05.08.2019, 08:57
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
Но факту акт, который нам предоставили в центре самсунг мы не подписывали, т.к.это документ без подписи без имени того кто проводил эту проверку. Можно смело писать претензию о задержке и об акте который ничем не похож на официальный документ, правильно?
05.08.2019, 09:36
Абсолютно правильно.
05.08.2019, 09:38
Добрый день Евгения, Вы правы, акт должен быть оформлен надлежащим образом заполнен, в нем должна быть указана вся необходимая информация в том числе должно быть указано лицо или организация, которая проводила проверку, так что вы вправе писать претензию.
05.08.2019, 09:39
Юристы ОнЛайн: 6 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 998
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть телефон без документов после проверки качества?
Телефон сдал на проверку качества 29.01.2020. Могу ли я,не дожидаясь окончания проверки, заявить претензию на замену телефона?
Недействительность акта проверки качества при отсутствии печати и подписи
Отказали в возврате или обмене неисправного телефона по причине оформления претензии на проверку качества
Вопросы о правовой обоснованности и правомерности проверки счетчиков воды в отсутствие взрослых - что делать?
Купила телефон, начал глючить через месяц - проблемы с обновлением ПО и проверкой качества
Отсутствие ответа и ремонт в магазине
Скажите, каковы мои права на обмен бракованного телефона и как мне быть?
Как поступить, если магазин не предоставляет акт проверки качества и предлагает ремонт телефона без вашего согласия?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут