Нарушение сроков и отсутствие подписи эксперта - проблемы с проверкой качества телефона

Вопрос №16154879 из г. Москва
опубликован 05.08.2019, 08:53

Сдали телефон на проверку качества телефон, по итогу пришёл только акт без подписи эксперта и фамилии, так же не положено. Далее увидели окончание проверки 31 июля, а телефон отдали только 4 августа, не имели ои они права так долго задерживать телефон?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24960 отзывов

Здравствуйте.

А требования Вы при этом какие заявляли? Срок рассмотрения претензий (включая проведение проверки качества или экспертизы) зависит от того, какое требование Вы предъявили. Например, если о возврате денег, то это 10 дней, ст.22 Закона о защите прав потребителей.

05.08.2019, 09:53

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Здравствуйте! По вашей ситуации можно отметить следующее: за задержку вам обязаны выплатить проценты

С уважением.

05.08.2019, 08:57

Спасибо за вашу работу!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Екатерина

Автор вопроса

0 отзывов

Но факту акт, который нам предоставили в центре самсунг мы не подписывали, т.к.это документ без подписи без имени того кто проводил эту проверку. Можно смело писать претензию о задержке и об акте который ничем не похож на официальный документ, правильно?

05.08.2019, 09:36

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151588 отзывов

Абсолютно правильно.

05.08.2019, 09:38

Спросить юриста

Букалов Владимир Вадимович

Юрист из города Таганрог, стаж 6 лет

4.9 575 отзывов

Добрый день Евгения, Вы правы, акт должен быть оформлен надлежащим образом заполнен, в нем должна быть указана вся необходимая информация в том числе должно быть указано лицо или организация, которая проводила проверку, так что вы вправе писать претензию.

05.08.2019, 09:39

Спросить юриста