Если я приобрела товар в магазине и не прошло 14 дней. Я узнало что это подделка, как мне вернуть деньги. Спасибо.
Вопрос №16156098
из г. Иркутск
опубликован 05.08.2019, 12:30
опубликован 05.08.2019, 12:30
Если я приобрела товар в магазине и не прошло 14 дней. Я узнало что это подделка, как мне вернуть деньги. Спасибо.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. Вы можете поступить следующим образом. В соответствии ФЗ ОЗПП, если товар возвратный, то вернуть его продавцу в течение 14 дней со дня приобретения, не делая акцент на том, что это подделка. Просто вернуть товар с сохраненным внешним видом и Вам обязаны будут вернуть деньги. Если Вам откажут, то в 15 дневный срок со дня покупки, написать Претензию о том, что товар ненадлежащего качества с требованием вернуть деньги и в случае отказа продавца, решать вопрос в суде.
05.08.2019, 12:51
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Зависит от того, является ли товар технически сложным. Если да, то вернуть в течение 14 дней нельзя. Но у Вас в любом случае есть право написать претензию в магазин и отталкиваться от ответа.
В Законе о защите прав потребителей к\есть ссылка на Постановление Правительства, где расписан перечень товаров, вернуть которые нельзя (имею ввиду товары надлежащего качества)
05.08.2019, 12:40
А если этот товар для мастеров маникюра: сухожара, ультрамойка и УФ стерил-р. Являються ли они обмену и возврату денег. Спасибо.
05.08.2019, 13:01
Добрый день! Вам необходимо направить претензию о возврате денег в соответствии с ФЗ РФ "О защите прав потребителей".
05.08.2019, 13:10
Юристы ОнЛайн: 35 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 732
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 412
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 469
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 907
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
372
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.9
5 072
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
703
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 373
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Усубов Ю. К.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.8
1 578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 032
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 062
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
228
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Мурманск
Ионова Т.Е.
4.8
391
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть неисправный товар в интернет-магазине после 10 дней с покупки?
Как вернуть деньги за поддельный смартфон Galaxy S6, если интернет-магазин отказывается возмещать ущерб?
Отказ в возврате масажной накидки в магазине Стокман - технически сложный товар или нет? Как вернуть товар?
12.2011 приобрели точку доступа Wi-Fi.
Права покупателя при покупке поддельной зажигалки Zippo - возможность вернуть товар и получить компенсацию
Мошеннический интернет-магазин отправил мне подделку и отказывается вернуть деньги
Магазин отказал в возврате денег за туфли по уценке, девушке нужен совет
Начался сезон и перед тем, как одеть изделие обнаружила дырки в швах (прошло 25 дней с момента покупки).
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут