Проблемы с возвратом страховки - как правильно поступить и куда обратиться

Вопрос №16169942 из г. Владивосток
опубликован 08.08.2019, 06:22

Вчера взяли кредит в Восточном экспресс банке, заплатили страховку 10.000. Кредит не понадобился. Сегодня мы его вернули в банк, через один день. В банке написали заявление на возврат страховки, но почему то менеджер банка разделила заявление на страхвку 5000 на Метлайф и вторые 5000 Восточный Экспресс банк. Через 5 минут после заявления Пришла SMS что ни какую страховку в банк мы не выплачивали. На то что получили мы на 10000 меньше у нас имеется чек. Как поступить и куда обращаться? Договор на страховку есть, но только с Метлайф. Как поступить? В Центробанке сказали что с если с менеджером Метлайф мы не заключали договор, то и эта страховая нам ничего не должна, на сайте Метлайф есть образец заявления в котором так же стоит графа на подпись менеджера страховой компании, но договор то заключал сотрудник банка? Значит получать письменный отказ от банка и подавть в суд на мошенничество? На сегодня у нас третий день из 14 по закону. Сегодня мы написали повторное заявление в банк на возврать денег. Как поступить еще чтоб не потерять дни?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кашапов Ренат Закуанович

Юрист Новосибирск, стаж 20 лет

4.6 12790 отзывов

Добрый день

Четырнадцатидневный срок на мой взгляд не применим, в той связи, что потребитель вправе в любое время отказаться от услуги. Напишите заявление на отказ от договора страхования и банку и в Метлайф.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

08.08.2019, 06:28

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Марина

Автор вопроса

3 отзывa

Дело в том что Цетробанке сказали что Митлайф ничего не должен, а Метлайм по телефону сказали прислать только бланк с сайта, а на 4 листах, где ещё должен расписаться менеджер метлайф из нашего города. Ну это же невозможно У нас нет менеджера метлайф А. Тогда вопрос Можем ли мы отправить по почте заявление в митлайф в свободной форме? А не по форме банка.

08.08.2019, 06:41

Спросить юриста

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Махачкала, стаж 22 годa

4.7 43145 отзывов

Марина, вторые 5000 руб это комиссия Банка за подключение к программе страхования, направляйте заявление об отказе от услуг страхования как в банк, так и Почтой России в страховую компанию метлайф.

Нужна помощь-обращайтесь, поможем.

08.08.2019, 06:54

Спросить юриста

Марина

Автор вопроса

3 отзывa

Так у метЛайфа есть бланк заявления на сайте, Ну Дело в том что мы не все условия их него заявление можем выполнить, тогда получается Они нам могут отказать? И если мы напишем в произвольной форме от руки они нам могут отказать?

08.08.2019, 07:01

Спросить юриста