Мой новый телефон не держит заряд - опыт экспертизы, возможность повторного исследования - что делать?

Вопрос №16172728 из г. Екатеринбург
опубликован 15.08.2019, 16:00

Купила телефон батарея не держит заряд обратилась в течении 5 дней провели зкспертизу написала притензию предлагают провести повторную зкспертизу какие мои действия.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Салимов Руслан Рафхатович

Юрист Кукмор, стаж 16 лет

4.9 2091 отзыв

Добрый день Светлана. Обращайтесь в суд если Вам отказывают в расторжении договора. Возьмете и штраф и не устойку. Удачи Вам.

15.08.2019, 16:07

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Волков Андрей Александрович

Юрист из города Екатеринбург

5.0 12 отзывов

Добрый день.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Требования потребителя о [...] возврате уплаченной за товар денежной суммы [...] подлежит удовлетворению продавцом [...] в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Также взысканию подлежат судебные издержки, в которые включаются юридические услуги.

Радуйтесь и обращайтесь в суд