Возможен ли возврат средств на карту, отличную от использованной для оплаты, по договору на оказание услуг через терминал оплаты (эквайринг)?

Вопрос №16184533 из г. Хабаровск
опубликован 12.08.2019, 16:57
Клиент заключил договор на оказание определенных услуг. Оплата по договору произошла с помощью кредитной карты, через терминал оплаты (эквайринг). Через месяц клиент принесла заявление на расторжение договора, и возврат средств на ее карту (не ту, с которой оплачивала). Что делать? Я знаю, что возврат денежных средств возможен только на ту карту с которой произведена оплата, но норму найти не могу...
Читать ответы (13)
Лучший ответ
Рекомендуется

Екатерина!

Возврат осуществляется по заявлению способом, указанным гражданином, ст. 782 ГК РФ.

Всего вам доброго,!

12.08.2019, 17:06
Задать вопрос юристу

10 юристов дали 12 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 37 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

С чего Вы это взяли? Возврат осуществляется способом, который укажет заказчик.

12.08.2019, 16:56
Это лучший ответ (выбран автоматически)

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации О защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата денежных средств. При этом плательщик и потребитель вообще могут отличаться, следовательно денежные средства должны быть возвращены на указанный потребителем счёт.

12.08.2019, 16:59

Потому что нет такой нормы, ст. 782 ГК РФ имеет право на отказ в любой момент. Возврат может просить хоть наличкой, там он указывает варианты, проблем перевести на другую карту нет, главное чтобы она была оформлена на него.

12.08.2019, 17:00
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Вы не правы. Вернуть деньги можно на любую карту, главное, чтобы у Вас были реквизиты. Вы должны вернуть деньги за минусом своих затрат, которые должны документально обосновать. Ст. 32 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей п.

12.08.2019, 17:01

Закон не устанавливает никаких ограничений в выборе способа возврата уплаченной покупателем суммы.

12.08.2019, 17:08

Такой нормы нет, Вы обязаны вернуть денежные средства на тот счёт который указал клиент! Во избежании судебного процесса верните деньги или потеряете на много больше.

12.08.2019, 17:14

В соответсвии с законом, имеет право расторгнуть договор и требовать возврата денег, Вы же имеете право удержать с нее, за уже проделанную работу. Деньги возвращать на ту карту с которой был произведен платеж.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

12.08.2019, 17:20
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Возьмите у клиента письменное заявление, о том, что нет возможности предоставить ту карту, с которой он платил. Это будет Ваша страховка.

12.08.2019, 17:33
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Согласно ФЗ №54 от 22.05.2003 «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа», получить деньги за покупку, приобретенную безналичным способом, можно только на банковскую карту, с которой производилась оплата. Основанием будет служить квитанция возврата. Выдача суммы покупки наличными деньгами будет являться незаконной.

12.08.2019, 17:14

Возврат денег за товар, купленный в предшествующие дни, осуществлялся на основании письменного заявления покупателя. В заявлении клиент указывал ФИО, паспортные данные, а также номер телефона, либо адрес электронной почты. Если деньги за товар возвращались в день покупки, продавец составлял акт о возврате по форме КМ-3.

При применении онлайн-кассы заполнять акт по форме КМ-3 не требуется. Дело в том, что данная форма утверждена постановлением Госкомстата России от 25.12.98 № 132,

Или возвратный чек, требование введено законом № 261-ФЗ. Он дополнил федеральный закон о применении ККТ от 22.05.03 № 54-ФЗ статьей 4.7, которая устанавливает требования к содержанию чека. Чек должен содержать наименование товаров, их количество и цену единицы продукции.

12.08.2019, 17:26

Только нет в этом законе такого положения. Суды уже 100 раз рассматривали этот вопрос, уговаривать вас никто не будет, если хотите откажитесь, нарветесь на иск, неустойку, штраф, моральный вред.

12.08.2019, 17:27
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Соглашение о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор (ГК РФ ст. 452).

Форма оплаты по договору является частью договора. Поскольку оплата произошла по конкретной карте на неё же и должны вернуться возвращаемые денежные средства.

Возврат денег на другую карту может расцениваться соучастие в отмывании денежных средств УК РФ ст. 174.

Запросите у клиента выписку по расчетному счету банковской карты, с которой она оплачивала. Если счет закрыт, то выдайте наличными с составлением соответствующей расписки.

12.08.2019, 18:45

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 720 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 826 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 580 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 946 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 440 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 432 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9 236 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 323 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 949 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 60 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 275 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 518 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 275 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5 39 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 199 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9 8 721 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 500 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 574 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 823 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 178 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 930 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 582 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5 31 850 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 720 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских