Магазин не возвращает деньги за бракованный товар, что делать?

Доброго времени суток. Обязательно в письменной форме изложите всю информацию и передайте администратору магазина, в котором был приобретен товар. Напишите претензию в 2-х экземплярах и один оставьте себе с отметкой от администратора, что они получили и осведомлены. В случае отказа от принятия претензии отправьте им по почте заказным письмом.

В таком случае обращайтесь в суд и взыскивайте стоимость, неустойку, моральный вред, и штраф.

Добрый день! Напишите претензию и отправьте ее продавцу, если Вам не вернут деньги, Вы можете обратиться в суд. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные ФЗ «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя (п.1 ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Будут ли проблемы в суде в связи с тем что чека о покупке на руках нет?