Проблема с отменой рейсов авиакомпании и возможность возврата денежных средств в сложившейся ситуации

Вопрос №16188784 из г. Москва
опубликован 13.08.2019, 17:14

Приветствую и очень надеюсь, что найдётся выход в сложившейся ситуации с авиакомпанией. На данный момент я нахожусь на Филиппинах в городе Манила, 14 августа у меня должен был быть рейс из Манилы в Гонконг одной авиакомпанией и 16 августа из Гонконга в Москву другой. Первая авиакомпания отменила мой рейс из-за того, что сейчас в аэропорту Гонконга творится, как в прочем и практически все рейсы туда и от туда отменены, положение там и правда очень серьезное. Удалось связаться с другой авиакомпанией, они могут вернуть деньги, но со штрафом. Проблема только в том, что билеты куплены онлайн и для их оплаты я попросила другого человека использовать его кредитную карту для покупки и рассчиталась с ним наличными. Может существует такая возможность возврата средств другим способом? И ещё вопрос, в Гонконге был забронирован Отель через букингком, вернуть стоимость по правилам уже нельзя, но ситуация не явки в Гонконг не по моей вине. Может это тоже решаемо?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Батурлова Юлия Анатольевна

Юрист Электросталь, стаж 10 лет

4.8 260 отзывов

Добрый день.

А в чем проблема? Авиакомпания не знает кому вернуть? Если не могут вернуть вам (тому, на чье имя приобретен билет), значит пусть вернут тому, кто его непосредственно оплачивал.

По отелю - вы можете, конечно, написать администрации обращение с описанием ситуации, расценив ее как форс-мажор. Однако, на возврат денег стоит рассчитывать исключительно по доброй воле руководства отеля, исходя из того, что они не захотят отрицательных отзывов на сайте (как, правило, на этом сайте дорожат репутацией). Но по факту, соглашаясь на условия невозврата (при бронировании и оплате)-вы согласились самостоятельно нести риски, в т.ч. и те, что произошли.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с отменой рейсов авиакомпании и возможность возврата денежных средств в сложившейся ситуации

Похожие вопросы