Заказанный смартфон в интернет-магазине недоступен - ожидание возврата средств и дальнейшие действия
Вопрос №16206609
из г. Санкт-Петербург
опубликован 18.08.2019, 20:02
опубликован 18.08.2019, 20:02
Я заказал смартфон в интернет-магазине, сразу оплатил банковской картой в рассрочку (халва), через полчаса позвонил менеджер, и говорит, что изменился статус товара нет в наличии ждите возврат средств от 3 до 10 банковских дней, на следующий день пришел чек ОФД, о возврате средств, с того дня прошло 11 будних дней, средства так и не пришли, как поступать, дальше?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер!
Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей в случае дистанционной продажи товара потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Поэтому если не намерены покупать товар, который оплачивали, напишите в магазин отказ от товара и претензию о возврате денежных средств.
Если средства не возвращены, то можете обратиться за защитой права у Управление Роспотребнадзора, либо в суд с иском о расторжении договора и возврате денежных средств.
18.08.2019, 20:09
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Обратитесь в банк с чеком ОФД, возможно сотрудники банка ещё не успели перевести денежные средства на Ваш счёт.
18.08.2019, 20:07
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 461 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 971
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 232
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 498
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
24
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Необходимость вернуть деньги за неростестный телефон из интернет-магазина
Отдел претензий интернет-магазина отклонил претензию по поводу ошибочного заказа - есть ли возможность вернуть товар?
Проблема с возвратом денег за заказ из интернет-магазина - что делать?
Неосуществленный возврат денег за качественный товар - как потребителю восстановить свои права и получить штрафные санкции?
Как отказаться от заказа и запросить возврат денег при оплате банковской картой в интернет-магазине?
Сроки возврата денег при отсутствии товара в интернет-магазине СуперСтрой
Проблемы с возвратом денежных средств за неисправный товар, возможные требования и выбор суда
Как вернуть деньги за предоплату, если возникла проблема с возвратом?
Проблема с возвратом денег за не доставленный планшет - как решить?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут