Проблемы с заменой водительского удостоверения из-за утери данных - опыт одной жительницы Волгограда

01.11.2012 года судом города Волгограда, я была лишена права управления по ст. ч.2. ст 12.27 КоАП РФ на срок 12 мес. По истечению срока наказания 11 или 12.11.2013 года я забрала своё В/У в ГИБДД Ворошиловского района г. Волгограда. За выдачу В/У расписалась в книге, которую предоставил сотрудник ГИБДД. 13.11.2013 года я обратилась в ГИБДД по для замены В/У по истечении их срока. В/У выдали в этот же день. 14 августа 2019 г. я, по предварительной записи через "Гос. Услуги", обратилась в ГИБДД для замены В/У, т.к сменила фамилию. Услуга по замене В/У мне предоставлена не была. Сотрудник пояснил мне, что заменить В/У не может т.к. в базе я числюсь как лишеная права управления... Я поехала разбираться в ГАИ на Ардатовскую где забирала свое в/у. Мне там ответили, что книги, где велся учет выдачи в/у нет. Так как они хранятся всего 5 лет, и поэтому помочь мне ничем не могут... А в базу мои данные не внесены. Меня отправили в Центральное ГИБДД, где мне ответили тоже самое. Что прошло уже много лет, программное обеспечение менялось несколько раз и мои все данные потеряны. На мой вопрос: "как же мне тогда поменяли в/у в 2013 году?" после окончания срока Постановления суда, ответили, что "Понятия не имеют".