Ответ на претензию покупателя относительно отказа замены светодиодной лампы после истечения гарантийного срока.

Вопрос №16226843 из г. Березники
опубликован 23.08.2019, 14:10

Гарантия на светодиодную лампу по чеку закончилась в апреле. В течении гарантийного срока ламу меняли по гарантии 3 раза. Покупатель считает что гарантия на ламу начинается снова с момента замены. Написал претензию. Как правильно ответить на претензию покупателя об отказе замены т.к. гарантия закончилась.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цуканов Денис Владимирович

Адвокат Новочеркасск, стаж 20 лет

4.8 2302 отзывa

Правильно обосновать отказ в требованиях потребителя в вашей ситуации невозможно, поскольку при замене товара на такой же гарантийный срок исчисляется ЗАНОВО, с момента передачи нового товара, независимо от срока истекшего до замены.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

(ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

23.08.2019, 14:25

Гарантия дана на ламу купленную по чеку!
Получается что гарантия бесконечная?

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 14 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Ответ на претензию покупателя относительно отказа замены светодиодной лампы после истечения гарантийного срока.

Юридические услуги в Березники

Похожие вопросы