Пошла в магазин сделали сказали что надо посильней нажать.
Вопрос №1627324
из г. Дятьково
опубликован 23.03.2012, 19:59
опубликован 23.03.2012, 19:59
Купила фен на 5 день перестала функцыонировать кнопка. Пошла в магазин сделали сказали что надо посильней нажать. Рассказала что идет запах, сказали что обгорают детали. На следующий день он загорелся у меня в руках. Пришла в магазин сказали отправят на экспертизу. Должна ли я её ждать или они мне должны вернуть деньги. Если должны то в течении какого времени. Зарание спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Наталья!
Вам необходимо было обратиться с требованием согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 возврата уплаченной за товар суммы и отказе в исполнении договора купли продажи.
В течении 10 дней со дня предъявления, Ваше требование должно быть исполнено ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей". Т.е. Деньги сразу Вам могут не отдать, продавец имеет право провести экспертизу. Но, провести экспертизу и принять решение об отказе или возврате денег продавец должен в десятидневный срок.
Если продавец затягивает проверку, то вы вправе потребовать с него неустойку в размере 1% за каждый просроченный день.
С Уважением! Виктор Ковалёв.
8-920-600-71-00 ПРАВОВАЯ ПОМОЩЬ.
23.03.2012, 20:43
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 44 минуты
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 983
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 419
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
24
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Телефон не работает через 5 дней после покупки - что мне должны выдать взамен и как долго проверяют?
Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.
Возврат денег за неисправный телефон - сроки и способы решения проблемы
Как вернуть товар с неприятным запахом и вызывающим головную боль, когда сервисный центр отказывает в возврате денег?
Срок возврата денег и проведение экспертизы при обнаружении брака в купленной обуви
Проблемы с музыкальной колонкой без гарантии и чека - как вернуть деньги?
Купили фотоаппарат 30 июля обнаружили дефект, заедает кнопка.
Вопрос оправданности оплаты экспертизы при возврате босоножек из обувного магазина
Как заставить магазин поменять телефон и предоставить экспертизу в случае неисправности сим-карт
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут