Пошла в магазин сделали сказали что надо посильней нажать.
Вопрос №1627324
из г. Дятьково
опубликован 23.03.2012, 19:59
опубликован 23.03.2012, 19:59
Купила фен на 5 день перестала функцыонировать кнопка. Пошла в магазин сделали сказали что надо посильней нажать. Рассказала что идет запах, сказали что обгорают детали. На следующий день он загорелся у меня в руках. Пришла в магазин сказали отправят на экспертизу. Должна ли я её ждать или они мне должны вернуть деньги. Если должны то в течении какого времени. Зарание спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Наталья!
Вам необходимо было обратиться с требованием согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 возврата уплаченной за товар суммы и отказе в исполнении договора купли продажи.
В течении 10 дней со дня предъявления, Ваше требование должно быть исполнено ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей". Т.е. Деньги сразу Вам могут не отдать, продавец имеет право провести экспертизу. Но, провести экспертизу и принять решение об отказе или возврате денег продавец должен в десятидневный срок.
Если продавец затягивает проверку, то вы вправе потребовать с него неустойку в размере 1% за каждый просроченный день.
С Уважением! Виктор Ковалёв.
8-920-600-71-00 ПРАВОВАЯ ПОМОЩЬ.
23.03.2012, 20:43
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 44 минуты
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 543
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 449
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 444
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 870
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
89
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Телефон не работает через 5 дней после покупки - что мне должны выдать взамен и как долго проверяют?
Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.
Возврат денег за неисправный телефон - сроки и способы решения проблемы
Как вернуть товар с неприятным запахом и вызывающим головную боль, когда сервисный центр отказывает в возврате денег?
Срок возврата денег и проведение экспертизы при обнаружении брака в купленной обуви
Проблемы с музыкальной колонкой без гарантии и чека - как вернуть деньги?
Купили фотоаппарат 30 июля обнаружили дефект, заедает кнопка.
Вопрос оправданности оплаты экспертизы при возврате босоножек из обувного магазина
Как заставить магазин поменять телефон и предоставить экспертизу в случае неисправности сим-карт
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут