Деньги оплачивали переводом на карту, сумма 15 тысяч рублей.

У вас с риэлтором должен быть заключен договор (ст.420 ГК РФ), в котором должны быть указаны условия возврата денег. Прочитайте его внимательно. Если возврат предусмотрен, то скорее всего частичный возврат. Но может быть вообще не предусмотрен возврат денег, если сделка не состоялась по вине риэлтора.

Вам следует написать досудебную претензию а затем в случае отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд о расторжении договора и взыскании причиненного материального и морального ущерба, а также убытков согласно ЗоПП РФ, ст. 15, 151 ГК РФ, иск оформите в соответствии со ст. 131, 132 ГПК РФ.

Здравствуйте, возврат средств при фактическом неоказании услуги регламентирован и договором, а в Вашем случае и Законом " О защите прав потребителей "В порядке ст. 32 данного закона, Вы имеете право в любое время отказаться от исполнения договора.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В этой связи Вам необходимо направить риелтору претензию о возврате средств, ранее зачисленных путем безналичного платежа.

Удачи Вам.

Здравствуйте.

Чтобы дать полный ответ, необходимо смотреть договор, заключённый с риэлтором, а также по какой причине не состоялась сделка.

Но в любом случае сначала составляется претензия, там указывается срок в течение которого должен быть произведён возврат денежных средств, в случае неисполнения требований необходимо будет обратиться в суд.

Отказ от договора с риэлтором содержит решение суда: п. 76 постановления №25 Пленума ВС РФ (23.06.2015). «О применении судами некоторых положений раздела I части первой ГК РФ»

Расторгнуть договор с риэлтором в одностороннем порядке без штрафа можно, если посредник не сможет доказать, что фактически понес расходы на выполнение своих обязательств, прописанных в соглашении, а это квитанции и чеки (п. 1 ст 450 ГК РФ). Учтите, что обязательно составление и вручение уведомление нарочно или по почте (с уведомлением) на адрес риэлторской фирмы. Если дело дойдет до суда, то квиток, который, выдают на почте при отправке почтового отправления либо подпись руководителя риэлторской конторы о получении уведомления будет доказательством, что вы изъявили желание как разорвать договор с риэлтором на оказание услуг.

Здравствуйте!

Для начала необходимо направить претензию, если не исполнит добровольно, то в суд.

Можете по решению суда ст.194 ГПК РФ. Обратитесь в суд с исковым заявлением, ст.131-132 ГПК РФ. Для подготовки искового заявления можете выбрать юриста сайта обратившись к нему личным сообщением и заключить договор о возмездном оказании услуг, обсудить размер гонорара юриста, ст.779 ГК РФ.

Всего вам доброго в разрешении Вашего вопроса!

Вам следует предъявить риэлтору письменное требование о возврате денежных средств в сумме 15 тысяч рублей, перечисленных тогда-то (дата). Иначе, чем потребовать их возврата от риэлтора, деньги не вернуть, в банк обращаться бессмысленно.

Дальнейшее зависит от того, будет ли исполнено Ваше требование добровольно или нет.

Если нет - то остается только судебный порядок, где основание иска будет зависеть от наличия или отсутствия договора.

Если договор был - то предъявить иск согласно ст. 779 ГК РФ - услуга не оказана или оказана некачественно; если договор не составлялся - по неосновательному обогащению, ст. 1102 ГК РФ.

Здравствуйте, подавайте своему контрагенту по договору требование о возврате денег на том основании, что услуга не была выполнена, соответственно оплата должна быть возвращена, ссылайтесь на ГК РФ Статья 781. Оплата услуг

1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Т.е. обязанность оплаты возникает у заказчика только за оказанные услуги. В противном случае у исполнителя (риелтора) возникает неосновательное обогащение, которое подлежит возврату согласно положениям ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Если сделка не состоялась, то оснований требовать с риэлтора денег нет.

Надлежащим ответчиком при принудительном взыскании уплаченных денежных средств должен являться тот, по вине кого сделка не состоялась.

Нужно посмотреть какие у вас с ним были заключены документы, у вас должен быть договор по идее заключен (ст. 420 ГК РФ, 32 ЗоПП) надо его условия посмотреть, также посмотреть были ли какие-то предварительные договоры относительно сделки. В зависимости от условий данных сделок нужно думать как вернуть деньги, варианты есть, но точно сказать как и что делать без документов сложно.