Отказ в вылете за границу из-за жары - проблемы с врачом и турагентством.

Обращаться в суд с исковым заявлением (ст.131-132 ГПК РФ) о взыскании причиненных убытков (ст.15 ГК РФ), т.к. вследствие отказа врача выполнить свою обязанность по выдаче справки (Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", ст.5-6), такие убытки были Вами понесены.

Турагентство правомерно требует подтверждения от врача о запрете лететь по состоянию здоровья, поскольку ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности" относит к существенным изменениям обстоятельств

невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

То есть для отмены тура без финансовых потерь, болезнь клиента должна быть подтверждена документально.

Требуйте у врача справку, запрашивайте выписку из мед. карты, возможно, обратитесь в иное лечебное учреждение (платное), где бы Вам такое подтверждение выдали. Непонятно, почему врач отказывается выдавать справку, если у Вас действительно имеется противопоказание к полету.

Быстрее можно всего получить справку, обратившись в платную медицинскую организацию. Средняя стоимость посещения врача для получения такой справки 300-500 руб. Главное, чтобы мед. организация имела лицензию на медицинскую деятельность в соответствии со ст. 12 ФЗ РФ "Об исполнительном производстве".

Снятие денег турагентством за отказ от тура является вашими убытками стст 15 и 1064 ГК РФ.

Согласно статье 1068 ГК РФ за убытки причиненные вам отвечает юридическое лицо, где работают эти врачи В данном случае это поликлиника Вам вначале нужно написать претензию главному врачу поликлиники о возмещении ваших убытков в сумме снятых турагентством денег если претензию не удовлетворят в срок 10 дней=тогда обращайтесь в суд с иском к поликлинике о возмещении ваших убытков. Требования к исковому заявлению указаны в статье 131 ГПК РФ К иску же нужно приложить расчет ваших убытков

ГК РФ Статья 1068. Ответственность юридического лица или гражданина за вред, причиненный его работником

Перспективы и риски судебных споров. Ситуации, связанные со ст. 1068 ГК РФ

1. Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.

Применительно к правилам, предусмотренным настоящей главой, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ.

2. Хозяйственные товарищества и производственные кооперативы возмещают вред, причиненный их участниками (членами) при осуществлении последними предпринимательской, производственной или иной деятельности товарищества или кооператива.

При расторжении договора о реализации туристского продукта по инициативе туриста возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством РФ и условиями договора, которые не должны противоречить требованиям закона. При этом условия отказа от поездки являются существенными - они в обязательном порядке указываются в договоре о реализации туристского продукта. Об этом сказано в той же самой ст. 10 Закона об основах туристской деятельности в РФ.

В силу ГК РФ, Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Таким образом, имеет значение обоснованность аннулирование тура.

Кроме того, к фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые понес туроператор в связи с организацией тура.

Как правило, при подаче заявления об отказе от поездки туроператор удерживает фактически произведенные затраты.

Нужно получить справку, обжаловав главному врачу бездействие врача.

В вашем случае если врач могла выдать справку, но отказалась её выдать, а в тур агентстве не предупредили о возможных последствиях следует обращаться в суд по ст.131 ГПК РФ на возмещение ущерба и компенсации морального вреда ст.151 ГК

Согласно п. 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 04.06.2018) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.07.2019)

При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на:

необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды;

(в ред. Федерального закона от 30.12.2008 N 309-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер;

обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;

обеспечение в соответствии с настоящим Федеральным законом экстренной помощи за счет средств резервного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма;

(абзац введен Федеральным законом от 03.05.2012 N 47-ФЗ; в ред. Федерального закона от 02.03.2016 N 49-ФЗ)

возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи;

беспрепятственный доступ к средствам связи;

получение копии свидетельства о внесении сведений о туроператоре в реестр;

информацию о возможности добровольно застраховать риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора, в том числе в связи с ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.