Проблема с чехлом на диван - отказ в обмене без объяснения причин
Вопрос №16297375
из г. Иркутск
опубликован 11.09.2019, 11:32
опубликован 11.09.2019, 11:32
Я купила через интернет-магазин чехол на диван, чехол пришел наложным платежем 24.08.2019 г., чехол не подошел так как я заказывала на угловой, а пришел на прямой, написала на электронную почту сайта 26.08.2019 г., у меня приняли заявление, фото чехла, фото чека, фото накладной с почты, сказали ждать решения от руководства, я без конца их торопила с решением, писала на электронку и сегодня мне отказали в обмене товара без объяснения причин. Помогите решить проблему.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Вам нужно отправить претензию почтой с описью вложения. В случает отказа-обращайтесь в суд.
11.09.2019, 11:46
Оценка автора вопроса:
Спасибо, поможете?
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте.
Вам необходимо подавать продавцу письменную претензию. Не по электронной почте, а лично либо простой почтой с уведомлением и описью вложения.
Если результата не будет, обращаться с иском в суд.
11.09.2019, 11:36
Оценка автора вопроса:
Спасибо,поможите?
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
686
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
422
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 559
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.7
2 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 599
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
54
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
377
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазин - почта подтверждает получение, но ответа от магазина нет уже 2 года
Чехол для электронной книги не подошел, но обмен запрещен из-за кредита - что делать?
Как вернуть деньги за неправильную доставку кроссовок, заказанных через интернет-магазин?
Ответ поддержки сайта неудовлетворяет - как вернуть неправильный товар и получить деньги назад?
Возврат товара-бинокля Yagnob YG30x35 DCF, приобретенного на pleer.ru через интернет-магазин
Проблема с заказом через интернет-магазин - неправильная посылка и отсутствие обратной связи
Проблемы с возвратом товара - правомерные действия продавца и рекомендации
Проблемы с возвратом заказа в интернет-магазине - товар не подошел, посылка потерялась на почте
Проблемы с покупкой электронной книги в кредит без первого взноса - отказ в обмене чехла и отказ по гарантии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут