Как вернуть деньги за неправильную доставку кроссовок, заказанных через интернет-магазин?

Вопрос №12697738 из г. Рубцовск
опубликован 15.06.2017, 12:40

Заказывал кроссовки через интернет магазин. Но на сайте их в наличии не было. Я написал продавцу на электронную почту и он попросил меня подождать до понедельника (прошлого), т.к поставка кроссовок была в понедельник. В итоге через электронную почту я договорился о доставке и оплате. Сегодня я пришел на почту. Оплатил посылку наложенным платежом. Прихожу домой, а там не та модель кроссовок и не тот размер, который я заказывал.

Звоню по номеру на сайте, мне не отвечают, пишу на почту, молчат. Ссылка на группу вк поменялась и теперь там продают не кроссовки, а наушники. Как я могу вернуть свои денежные средства?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рогозин Артем Сергеевич

Юрист Ярославль, стаж 12 лет

4.8 1289 отзывов

Здравствуйте, Михаил.

Пишите сначала претензию продавцу, а в случае отказа - в суд обращайтесь с исковым заявлением.

Удачи Вам и всего хорошего.

15.06.2017, 12:42

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту

Михаил

Автор вопроса

0 отзывов

Продавец не отвечает на телефонные звонки и письма на электронную почту.

15.06.2017, 12:43

Спросить юриста

Баранникова Татьяна Николаевна

Юрист из города Москва, стаж 40 лет

4.7 26229 отзывов

В посылке должна быть товарная накладная с указанием адреса отправителя, наименования организации ПРодавца и телефон. По этим данным можете их найти на сайте Федеральной налоговой службы Россиив реестре юрлиц. .

15.06.2017, 12:45

Спросить юриста

Рогозин Артем Сергеевич

Юрист из города Ярославль, стаж 12 лет

4.8 1289 отзывов

Если Вы знаете его Ф.И.О. и адрес, то направляйте претензию по его месту жительства, если это физ. лицо. Либо для начала попробуйте узнать данную информацию.

15.06.2017, 12:45

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59