Покупательница требует вернуть деньги за б/у дубленку на Avito - как разрешить ситуацию?

Пусть добивается расторжения договора согласно ст.450 ГК РФ, если считает, что ее права нарушены. А доказать, что недостатки возникли по Вашей вине еще ей предстоит (ст.55-56 ГПК РФ). Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом". Деньги не возвращайте. Обращение в полицию ей ничего не даст. Тут нет адм. правонарушения или преступления. На телевидение тоже ей бесполезно обращаться. Только на смех себя поднимет.

Пусть доказывает, что обнаруженный дефект произошел до передачи вещи ей. Это обязанность покупателя, предусмотренная ст. 476 Гражданского кодекса РФ.

в случае распространения клеветы, Вы вправе потребовать опровержения ложных сведений и взыскание с покупателя компенсации морального вреда.

Если девушка приобрела товар, выразила свою волю на покупку и товар посмотрела то вы не несете никакой ответственности.

Ст.454 ГК РФ Вы же не в карман к ней залезли и не вводили в заблуждение относительно товара.

Уважаемая Светлана!

А при чем тут полиция и телевидение?

Они вообще этим заниматься не будут. Это бред. И полнейшая чушь.

Пусть подает в суд. И там доказывает, что дефекты возникли до передачи ей (ст. 55-56 ГПК РФ)

Такое вполне могло быть.

А Вы можете провести экспертизу (ст. 18 Закона о защите прав потребителей)

Если об этом дефекте вы не говорили и не уточняли его то в соответвсии сос т 475 ГК

Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

Однако если, при передачи товара никаких дефектов обнаружено не было, видимых дефектов тоже то в соответвсии со ст 459 ГК

Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.

Поэтому если продавец в суде а здесь НЕТ никакого преступления просто запугивают НЕ ДОКАЖЕТ что дефект возник ДО передачи товара деньги даже в судебном порядке он не вернет.

Она, видимо, просто блефует. Мало ли что она обещает, хотя, несомненно, такое право у неё есть. Если она обратится в полицию, то полиция проведет проверку в порядке ст.141, 144 УПК РФ и со всей долей вероятности откажет в возбуждении уголовного дела по мотиву наличия гражданско-правовых отношений, , если Вы при продаже дубленки не скрывали факт, что на б/у.И рекомендуют ей подать на Вас в суд. Если она обратится в суд, то будет вынуждена доказывать, что в товаре есть недостатки, о которых Вы не предупреждали, причем существенные. Только в этом случае, если она докажет, есть у неё шанс расторгнуть договор и обязать суд вернуть ей деньги, ст.450-452 ГК РФ.

В суде все будет зависит от доказательств, предоставленных сторонами, а также от того как Вы и покупатель сможете ими воспользоваться, ст.55, 56, 79 ГПК РФ. Также в таких случаях обычно проводят экспертизу.

Закон О защите прав потребителей в данном случае не применим, так как Вы частные лица, и не защитит её.

А вот что касается телевидения - то на вряд ли оно этим заинтересуется, такой ерундой. У них есть другие персоны, факты, и истории, не то что Ваша. ГК РФ Статья 450. Основания изменения и расторжения договора

Позиции высших судов по ст. 450 ГК РФ ">>>"

""1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Многосторонним договором, исполнение которого связано с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, может быть предусмотрена возможность изменения или расторжения такого договора по соглашению как всех, так и большинства лиц, участвующих в указанном договоре, если иное не установлено законом. В указанном в настоящем абзаце договоре может быть предусмотрен порядок определения такого большинства.

(абзац введен Федеральным законом от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

""2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

""1) при существенном нарушении договора другой стороной;

""2) в иных случаях, предусмотренных настоящим "Кодексом", другими "законами" или договором.

""Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

"

""4. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Поскольку покупатель осматривала и примеряла товар, соответственно должна была удостовериться в ее качестве! В случае возникновения сомнений в качестве дубленки - могла отказаться от ее приобретения либо просить о снижении ее цены. В суде вряд ли у нее получится доказать, что:

1 о дефектах она не была уведомлена (Вы же в свою очередь, можете настаивать на обратном, что предупреждали),

2. либо, что дефекты возникли именно до передачи ей товара. Каждая сторона в гражданском процессе должна представить доказательства согласно ст.56 ГПК РФ, ст.450 ГК РФ.

Оснований для возбуждения уголовного дела здесь не будет.

Поскольку продана вещь, ранее находившаяся в использовании, то товар передается в состоянии определенного износа. Отвечаете только за недостатки товара, о наличии которых Вы знали, но от покупателя скрыли. Полиция и телевидение покупателю не помогут вернуть б/у вещь. Деньги можете не возвращать, если товар с износом может быть использован по назначению.

Статья 469 ГК РФ. Качество товара

1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Статья 470. Гарантия качества товара

1. Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества

1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Добрый день!

Вы с покупателем договор не заключали, соответственно по устной договорённости передали вещь. В данном случае вам ничего расторгать не нужно. Деньги за дублёнку не возвращайте. В данном случае отсутствует правовая необходимость.

С уважением Ищенко Ольга Павловна.

Здравствуйте, в вашем случае не применяется закон о защите прав потребителя, кроме того. Вы не заключали с покупателем письменный договор, где бы оговаривались все недостатки вещи. Покупатель осознавал что вещь была в употреблении, следовательно имеет износ. То есть в вашей ситуации вы можете не давать согласие на расторжение договора. Думаю, что суд покупательнице тоже не поможет. То что покупатель хочет прибегнуть к помощи полиции или ТВ свидетельствует о бесперспективности спора в суде, берет на испуг. Поэтому, советую деньги не отдавать.

Ссылка на ст. 450-452, ст. 476 ГК РФ.