Окончание ремонта ванной - клиент отказывается от дальнейшего обслуживания

Вопрос №16311016 из г. Москва
опубликован 14.09.2019, 18:28

Компанией была установлена тумба в ванную. При установке повредили фасады. Оформили рекламацию, забрали фасады на переделку. После исправления не смогли дозвониться до клиента. Пишем клиенту (на почту указанную в договоре), что фасады готовы и укажите дату установки. В ответ клиент пишет, что ничего не нужно и не беспокойте меня. Как в таком случае обезопасить себя от судебных разбирательств? Договор по факту не исполнен до конца и не закрыт никаким документом.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Вадим Игоревич

Адвокат Москва, стаж 16 лет

4.8 22159 отзывов

Договорные обязательства не были исполнены по причине не предоставления доступа заказчиком. Но, скорее всего, скоро он направит свою претензию и тогда уже надо отталкиваться от требований потребителя.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

14.09.2019, 19:13

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151254 отзывa

Имеет место просрочка потребителя. Вам никакой ответственности не грозит.

14.09.2019, 18:31

Спросить юриста

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Сохраните переписку с клиентом.

14.09.2019, 18:32

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24691 отзыв

Здравствуйте.

Направьте письменное уведомление (обычной почтой с уведомлением и описью вложения) о готовности фасадов, предложите определить срок доставки, укажите, что в случае отсутствия ответа до определенного срока за каждый день хранения будет взиматься плата. Не забудьте указать, что это повторное уведомление и обстоятельства первоначального уведомления. Учитывайте условия договора и претензии.

И укажите, что в случае отсутствия ответа будете считать свои обязательства исполненными в полном объеме, включая обязательства по удовлетворению требований по претензии.

14.09.2019, 19:36

Спросить юриста

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44358 отзывов

Наталья, напишите ему письмо в бумажном виде и отправьте ценным письмом. Там укажите действия, которые ему надо сделать для получения, установки фасадов. Если после получения письма он этого не сделает, будет так называемая просрочка кредитора, т.е. Вы будете не виноваты в ситуации.

15.09.2019, 09:38

Спросить юриста