Окончание ремонта ванной - клиент отказывается от дальнейшего обслуживания

Question

Компанией была установлена тумба в ванную. При установке повредили фасады. Оформили рекламацию, забрали фасады на переделку. После исправления не смогли дозвониться до клиента. Пишем клиенту (на почту указанную в договоре), что фасады готовы и укажите дату установки. В ответ клиент пишет, что ничего не нужно и не беспокойте меня. Как в таком случае обезопасить себя от судебных разбирательств? Договор по факту не исполнен до конца и не закрыт никаким документом.

Степанов Вадим Игоревич · Accepted Answer

Договорные обязательства не были исполнены по причине не предоставления доступа заказчиком. Но, скорее всего, скоро он направит свою претензию и тогда уже надо отталкиваться от требований потребителя.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Имеет место просрочка потребителя. Вам никакой ответственности не грозит.

Колковский Юрий Валерьевич · Answer

Сохраните переписку с клиентом.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Направьте письменное уведомление (обычной почтой с уведомлением и описью вложения) о готовности фасадов, предложите определить срок доставки, укажите, что в случае отсутствия ответа до определенного срока за каждый день хранения будет взиматься плата. Не забудьте указать, что это повторное уведомление и обстоятельства первоначального уведомления. Учитывайте условия договора и претензии.
И укажите, что в случае отсутствия ответа будете считать свои обязательства исполненными в полном объеме, включая обязательства по удовлетворению требований по претензии.

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Наталья, напишите ему письмо в бумажном виде и отправьте ценным письмом. Там укажите действия, которые ему надо сделать для получения, установки фасадов. Если после получения письма он этого не сделает, будет так называемая просрочка кредитора, т.е. Вы будете не виноваты в ситуации.

Окончание ремонта ванной - клиент отказывается от дальнейшего обслуживания

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Что делать, если клиент не подписал накладные и не оформил рекламацию по битой двери?

Взыскание платы за установку и монтаж кухонного гарнитура без договора - разбирательство и возможные способы

Проблема неуплаты долга от клиента ИП в Якутии и юридические трудности

Как защититься от потенциальных проблем, возникающих после случайного повреждения телефона клиента на работе?

Как исправить ошибки в договоре оказания услуг на установку окон, если клиент уже подписал его?

Как решить ситуацию, когда банк отказал в кредите после обнаружения ошибки в серии паспорта клиента

Сложности с выдачей клиенту техники после гарантийного ремонта - как решить проблему без документов подтверждения?

Претензия клиента по поводу дефекта мойки нержавейки в кухонном гарнитуре, требуется возврат денежных средств

Банк убирает страховку клиента без его согласия и ворует деньги - возможные меры наказания

Клиент требует расторжения договора на установку газового счетчика - как защититься компании?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59