Что делать, если мастерская сломала мой телефон и не может вернуть его уже 4 месяца?

Вопрос №16313055 из г. Кемерово
опубликован 15.09.2019, 14:01

Я сдала в мастерскую телефон, мне его там сломали и запчастей у них нет телефон уже 4 месяца находится в мастерской. Могу ли я у них потребовать деньги, стоимость телефона. Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цатурян Марат Камоевич

Юрист Москва, стаж 19 лет

4.8 9990 отзывов

Конечно. Вам причинили материальный ущерб в процессе ремонта телефона. Вы можете отказаться от ремонта, требовать возврата телефона, денег (если платили за ремонт + неустойку) в соответствии со ст. 779 ГК РФ и Законом "О защите прав потребителей".

15.09.2019, 14:08

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 779. Договор возмездного оказания услуг

Краутер Владимир Николаевич

Юрист из города Мурманск, стаж 17 лет

4.6 4451 отзыв

Здравствуйте, Светлана!

Да, можете. Вам нужно обратиться к исполнителю услуги с письменной претензией согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" с соответствующим требованием. Рекомендую обратиться за помощью к избранному Вами на данном сайте юристу (ст. 779 ГК РФ).

15.09.2019, 14:06

Спросить юриста

Гончаров Дмитрий Анатольевич

Юрист из города Благовещенск

4.7 217 отзывов

Здравствуйте Светлана!

При обнаружении недостатков оказанной услуги потребителю предоставлено право по своему выбору потребовать: - безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; - соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; - возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами (п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"). Отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков потребитель может лишь в случае, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем.

Всего Вам хорошего.

15.09.2019, 14:08

Спросить юриста