Вопрос ответственности за повреждение груза - кто несет вину и возмещает ущерб?

Мы заключили договор-заявку с ООО (заказчик-диспетчер) на перевозку груза, в процессе перевозки груз был поврежден на что есть фотографии, груз был застрахован грузополучателем, но по истечении почти 4-х месяцев мы узнаем что составлена претензия на возмещение ущерба. Но много вопросов вызывает по каким причинам произошло повреждение груза. Груз - это дизельный двигатель (вес по заявке 1,7 тонн) который был закреплён на деревянный поддон, в ходе перевозки Доски на поддоне сломались из-за чего произошло опрокидывание груза на фотографиях это четко видно, Доски на поддоне сломались именно в том месте где груз крепился к деревянному поддону стойками, в ходе телефонных разговоров с грузоотправителем он нам сообщил, что тут вина водителя потому что груз не был закреплён, я в свою очередь отвечаю, что мы предоставили транспорт, а погрузкой и скреплением груза должен заниматься грузоотправитель, на что мне был дан ответ, могли отказаться от загрузки. Так же хочу заметить что деревянный поддон на котором был закреплён груз не опрокинулся вместе с грузом, а остался на своём месте, а порча груза произошла именно по причине поломки деревянного поддона. Вот теперь вопрос, кто на самом деле виноват в данной ситуации и несёт ответственность за ущерб?