Как вернуть деньги за неправильный заказ из интернет-магазина?
Вопрос №16366680
из г. Краснодар
опубликован 29.09.2019, 16:18
опубликован 29.09.2019, 16:18
Заказала по интернет магазину духи я все заплатила забрала посылку с почты а в коробке совсем не то что я заказывала. Что мне теперь делать помогите пожалуйста, чек с почты у меня остался там написано кому будут перечислять деньги.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Для начала обратитесь непосредственно в этот интернет-магазин. Попросите либо заменить товар, либо вернуть оплаченную сумму. Духи, которые пришли также придётся вернуть продавцу, но постовые расходы он Вам должен возместить.
В случае отказа необходимо найти какое-либо подтверждение, что Вы закрывали другой товар. Например, некоторые интернет-магазины отправляют соответствующее уведомление на электронную почту или смс-сообщением с указанием конкретного предмета, который заказал покупатель.
Далее следует подготовить письменную претензию и направить официальное письмо почтой (можно также продублировать по электронной почте).
Дальнейшие действия зависят от ответа продавца на претензию.
29.09.2019, 16:26
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 958
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4.2
336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 779
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 438
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 170
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
60
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 29 лет онлайн
г.Москва
Лысенко И.А.
5
91
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с заказом - получена неверная посылка и невозможно связаться с магазином
Неправильный заказ - Как вернуть деньги за крем, полученный с ошибкой в интернет-магазине?
Проблема с покупкой - получена неправильная и нерабочая модель телефона
Проблема с заказом - получила неправильный товар и не могу связаться с продавцом
Что делать, если пришла посылка с наложенным платежом, но ее содержимое не соответствует заказу?
Заказала телефон в интернет магазине. Сегодня получила на почте посылку наложным платежем совсем не тем, что заказывала.
Заказал духи пришли совсем дешёвые и не те что заказывал, деньги заплатил, что делать?
В посылке, полученной наложенным платежом, оказался неправильный товар - что делать и как вернуть деньги?
Как вернуть товар и получить деньги после неправильной доставки из интернет-магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут