Как вернуть деньги за неправильный заказ из интернет-магазина?
Вопрос №16366680
из г. Краснодар
опубликован 29.09.2019, 16:18
опубликован 29.09.2019, 16:18
Заказала по интернет магазину духи я все заплатила забрала посылку с почты а в коробке совсем не то что я заказывала. Что мне теперь делать помогите пожалуйста, чек с почты у меня остался там написано кому будут перечислять деньги.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Для начала обратитесь непосредственно в этот интернет-магазин. Попросите либо заменить товар, либо вернуть оплаченную сумму. Духи, которые пришли также придётся вернуть продавцу, но постовые расходы он Вам должен возместить.
В случае отказа необходимо найти какое-либо подтверждение, что Вы закрывали другой товар. Например, некоторые интернет-магазины отправляют соответствующее уведомление на электронную почту или смс-сообщением с указанием конкретного предмета, который заказал покупатель.
Далее следует подготовить письменную претензию и направить официальное письмо почтой (можно также продублировать по электронной почте).
Дальнейшие действия зависят от ответа продавца на претензию.
29.09.2019, 16:26
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 795
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
144
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
422
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 297
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
5
3 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5
717
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
242
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
12
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с заказом - получена неверная посылка и невозможно связаться с магазином
Неправильный заказ - Как вернуть деньги за крем, полученный с ошибкой в интернет-магазине?
Проблема с покупкой - получена неправильная и нерабочая модель телефона
Проблема с заказом - получила неправильный товар и не могу связаться с продавцом
Что делать, если пришла посылка с наложенным платежом, но ее содержимое не соответствует заказу?
Заказала телефон в интернет магазине. Сегодня получила на почте посылку наложным платежем совсем не тем, что заказывала.
Заказал духи пришли совсем дешёвые и не те что заказывал, деньги заплатил, что делать?
В посылке, полученной наложенным платежом, оказался неправильный товар - что делать и как вернуть деньги?
Как вернуть товар и получить деньги после неправильной доставки из интернет-магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут