Купила ботинки с оторвавшейся клепкой в магазине - могу ли я требовать замены или возврата денег?
опубликован 02.10.2019, 08:49
Купила ботинки в магазине, на следующий день оторвалась клепка через которую проходит шнурок. Подскажите имею ли я право требовать замены обуви или возврат денег? Магазин даёт гарантию 90 дней, но мой случай по их словам не входит в гарантию.
Здравствуйте! Вам проще вернуть товар обратно и забрать свои деньги так как магазин уже явно намекнул на то что гарантия в их случае не работает. Требуйте возврата средств за товар с дефектами на основании ФЗ "О защите прав потребителей".
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Если вам они отказывают подавайте в суд и доказывайте, что порча произошла из-за недостатков обуви, проводите экспертизу за счет продавца.
Перед выходом в суд необходимо соблюсти досудебный порядок.
Первое что вам нужно сделать написать жалобу в магазин где был приобретен товар, с сылками на ст. 24 ФЗ О защите прав потребителей, где вы вправе потребовать на замену товара надлежащего качества, либо возврат денежных средст. Жалобу составляйте в 2-х экземплярах.
Второе если спор будет не урегулирован, выходите с исковым заявлением в суд.
Значит они все таки обязаны сделать обмен или возврат. Просто они ссылаются на то, что на замки и фурнитуру не дают гарантию.
Доброго времени. Вручайте продавцу письменную претензию о возврате денег. Не забудьте приложить банк реквизиты для зачисления. Если в течение 10 дней вопрос не решится - обращайтесь к мировому судье по месту жительства.
Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей продавец обязан провести экспертизу товара и при необходимости заменить.
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 453 Поиск Регистрация
Нарушение гарантии - магазин отказался вернуть деньги за треснувшие лаковые ботинки
Гарантия на зимние мужские ботинки - что делать, если оторвалась подошва?
Как решить проблему с ботинками - последующие действия, чтобы получить возмещение и наказать владельца магазина.
Гарантия на фабричную обувь - внучке оторвалась пятка через месяц - можно ли вернуть в магазин?
Проблемы с каблуком женских зимних ботинок на резиновой подошве - как правильно реагировать при нарушении гарантии?
Возможность возврата товара - обнаружены трещины на зимних ботинках после окончания гарантийного срока
Проблема с беспроводными наушниками - требую замены или возврата денег
Отказ в возврате денег за танцевальные ботинки - правомерно ли это и как вернуть деньги?
