Купила ботинки с оторвавшейся клепкой в магазине - могу ли я требовать замены или возврата денег?

Вопрос №16378071 из г. Волгоград
опубликован 02.10.2019, 08:49

Купила ботинки в магазине, на следующий день оторвалась клепка через которую проходит шнурок. Подскажите имею ли я право требовать замены обуви или возврат денег? Магазин даёт гарантию 90 дней, но мой случай по их словам не входит в гарантию.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Петров Андрей Алексеевич

Юрист Челябинск

4.2 1776 отзывов

Здравствуйте! Вам проще вернуть товар обратно и забрать свои деньги так как магазин уже явно намекнул на то что гарантия в их случае не работает. Требуйте возврата средств за товар с дефектами на основании ФЗ "О защите прав потребителей".

02.10.2019, 08:52

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Казань, стаж 19 лет

4.6 18071 отзыв

Если вам они отказывают подавайте в суд и доказывайте, что порча произошла из-за недостатков обуви, проводите экспертизу за счет продавца.

02.10.2019, 08:51

Большое спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Вишняков Александр Владимирович

Юрист из города Волгоград

4.7 35 отзывов

Перед выходом в суд необходимо соблюсти досудебный порядок.

Первое что вам нужно сделать написать жалобу в магазин где был приобретен товар, с сылками на ст. 24 ФЗ О защите прав потребителей, где вы вправе потребовать на замену товара надлежащего качества, либо возврат денежных средст. Жалобу составляйте в 2-х экземплярах.

Второе если спор будет не урегулирован, выходите с исковым заявлением в суд.

02.10.2019, 12:00

Спросить юриста

Мария

Автор вопроса

0 отзывов

Значит они все таки обязаны сделать обмен или возврат. Просто они ссылаются на то, что на замки и фурнитуру не дают гарантию.

02.10.2019, 08:54

Спросить юриста

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени. Вручайте продавцу письменную претензию о возврате денег. Не забудьте приложить банк реквизиты для зачисления. Если в течение 10 дней вопрос не решится - обращайтесь к мировому судье по месту жительства.

02.10.2019, 08:55

Спросить юриста