Как вернуть деньги за ноутбук, у которого неисправен аккумулятор?

Вопрос №16392558 из г. Москва
опубликован 05.10.2019, 18:20

Сдали ноутбук на 2 день после покупки, так как аккумулятор не держит. Сегодня забрали с ответом от сервисного центра, что все исправно. Проблема не решена, аккумулятор не держит, сдали опять на проверку качества в магазин. Как вернуть деньги?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Семенова Елена Александровна

Юрист Любань, стаж 18 лет

4.6 54 отзывa

Здравствуйте уважаемая Наталия!

Для решения Вашего вопроса, Вам необходимо оформить претензию с ссылкой на ст. 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" и вручить продавцу под роспись или направив почтой заказным письмом с уведомлением. После истечения срока ответа на претензию, если продавец не удовлетворит ваши требования, обратиться в суд за защитой Ваших интересов, где можно ходатайствовать о назначении независимой экспертизы, поибретенного Вами технического изделия.

05.10.2019, 18:51

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 18 минут

Матросова Татьяна Александровна

Юрист из города Кемерово, стаж 22 годa

4.7 2563 отзывa

Здравствуйте!

Вы можете написать претензию в адрес продавца. В претензии укажите свои требования.

В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы можете обратиться в суд.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 (пятнадцати) дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

-обнаружение существенного недостатка товара;

-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

05.10.2019, 18:38

Большое спасибо!

Спросить юриста