Проблемы с фитнес-браслетом на Вайлдбериз - несоответствие заказанной модели и отказ в возврате

Вопрос №16399552 из г. Иркутск
опубликован 07.10.2019, 18:42

Купила фитнес-браслет на Вайлдбериз. Придя домой оказалось, что браслет другой модели, которую я вообще не заказывала, хотя пробили на кассе мне его как ту модель, что я заказывала. Принять к возврату отказались, сославшись, что это сложно-технический товар, который не подлежит возврату. Помимо того, что товар не тот, что заявлено, он ещё и сломался (вообще не включается), хотя я им не пользовалась, так как надеялась вернуть. С момента покупки прошла неделя. Подскажите, как всё же принудить интернет-магазин принять возврат: тут и несоответствие товара описанию, и брак выявился.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ермоленко Татьяна Евгеньевна

Юрист Волгоград

4.7 131 отзыв

Пишите письменную претензию. Пока будете устно с ними общаться так и будут футболить.

Посмотрите на сайте интернет магазина должны быть контактные данные для обратной связи. Так же должен быть предусмотрен порядок возврата товара, внимательно ознакомьтесь с условиями опубликованными в интернет-магазине. По возможности распечатайте свой заказ из архива корзины или истории покупок.

07.10.2019, 18:46

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

В соответствии с законом О защите прав потребителей вы вправе полностью отказаться от совершения сделки не та модель тем более. А где пробили чек. пишите претензию продавцу мотивированно со ссылкой на вышеуказанный закон 10 дней и иск в суд безпошлино. Необходима будет помощь контакты ниже указаны но платно.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с фитнес-браслетом на Вайлдбериз - несоответствие заказанной модели и отказ в возврате

Похожие вопросы