Оплатили товар в интернет магазине (за электро-велосипед). Прошло два месяца а товар из США до сих пор не пришел. Что делать?

Здравствуйте!

Чтобы точно ответить на ваш вопрос, нужно знать условия оформления заказа; оферты, правил, документов, размещенных на сайте. В указанных документах должен быть написан порядок урегулирования вашей ситуации. Вы можете написать претензию в адрес продавца. В претензии укажите свои требования. Вы можете обратиться в суд, если есть основания.

Здравствуйте, Владимир!

Владимир, можно написать претензию на адрес интернет-магазина о том, что срок доставки велосипеда по договору нарушен.

Согласно ст. 27. Закона о защите прав потребителей (далее - ЗОПП)

1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В претензии можно потребовать от интернет-магазина следующее:

Согласно ст. 28. ЗОПП

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

И дополнительно, что ещё можно предпринять:

Согласно ст. 26.1. ЗОПП

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Всего доброго!