Возможность возврата кофемашины после поломки капучинатора

Вопрос №16450313 из г. Симферополь
опубликован 19.10.2019, 23:05
5 октября купили кофемашину в Краснодаре в 15 октября сломался капучинатор, позвонили на горячую линию-посоветовали везти в ремонт. Кофемашина стоит 60000. Вопрос можем ли мы вернуть ее в магазин?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

""отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

""В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

""обнаружение "существенного недостатка" товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

""невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Так что да. Обращайтесь, объясняйте, пишите заявление на возврат, Ю ссылаясь на эту статью.

19.10.2019, 23:10
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Если прошли 15 дней с момента покупки кофемашины - то уже только ремонт. Вам надо было письменно обращаться в этот срок с претензией, тогда могли бы вернуть сразу деньги (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Теперь деньги можно вернуть лишь в случае, если будет обнаружен существенный недостаток, на данный момент.

Вообще сейчас важно грамотно составить претензию, чтобы впоследствии в случае спора отстоять свои права.

19.10.2019, 23:13
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских