Возможность возврата полной суммы при поломке акционного комплекта с телевизором и кофемашиной на гарантии

Вопрос №10769777 из г. Тюмень
опубликован 09.06.2016, 18:38

Вопрос собственно в поломанном телевизоре. Телевизор на гарантии но тут такая проблема, куплен был по акции и в "подарок" шла кофемашина, в чеке указывалась и цена кофемашины что я купил телевизор за 75 тысяч а кофемашинку за 15 тысяч у нее скидка 30 тысяч и на телевизор скидка 14 тысяч, и сначала я этому не уделил внимания. Дело в том что телевизор сломался, я его сдал в сервис, читал комментарии что телевизор хлам и в большинстве случаев его не чинят а возвращают деньги. Когда я приехал на одну из точек м.видео я начал уточнять куда мне везти кофемашину в случае если телевизор признают сломанным, на что менеджер мне ответил что отдадут деньги только за телевизор, а кофемашина у меня исправная и мне никто за нее деньги не отдаст. Тоесть получается что, я получу не полную сумму а только за телевизор хотя приобретал акционный "комплект". Менеджер мне сказал что я мог отказаться от кофемашины и мне бы просто дали телевизор, но я не был проинформирован о такой возможности на момент покупки, как мне вернуть полную сумму?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юридическая фирма Тюмень, стаж 12 лет

4.6 630 отзывов

Здравствуйте Никита!

Спасибо за ваш вопрос.

Забудьте про кофемашину. Пусть у вас остаётся.

В вашем случае, необходимо написать Претензию за телевизор и всё! Требуйте либо обмена, либо возврата денег. Вам обязаны вернуть сумму стоимости телевизора на момент покупки, а если она увеличилась, то вам обязаны вернуть ту сумму которая сейчас на ценнике (если она больше стала).

Если есть финансовая возможность, то вам стоит пройти консультацию у юриста по вашим документам, что бы узнать, как лучше всего сделать из всех возможных вариантов.

Всего доброго!

Мы всегда рады будем Вам помочь!

10.06.2016, 12:02

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 5 минут