Возможность возврата полной суммы при поломке акционного комплекта с телевизором и кофемашиной на гарантии

Вопрос №10769777 из г. Тюмень
опубликован 09.06.2016, 18:38

Question

Вопрос собственно в поломанном телевизоре. Телевизор на гарантии но тут такая проблема, куплен был по акции и в "подарок" шла кофемашина, в чеке указывалась и цена кофемашины что я купил телевизор за 75 тысяч а кофемашинку за 15 тысяч у нее скидка 30 тысяч и на телевизор скидка 14 тысяч, и сначала я этому не уделил внимания. Дело в том что телевизор сломался, я его сдал в сервис, читал комментарии что телевизор хлам и в большинстве случаев его не чинят а возвращают деньги. Когда я приехал на одну из точек м.видео я начал уточнять куда мне везти кофемашину в случае если телевизор признают сломанным, на что менеджер мне ответил что отдадут деньги только за телевизор, а кофемашина у меня исправная и мне никто за нее деньги не отдаст. Тоесть получается что, я получу не полную сумму а только за телевизор хотя приобретал акционный "комплект". Менеджер мне сказал что я мог отказаться от кофемашины и мне бы просто дали телевизор, но я не был проинформирован о такой возможности на момент покупки, как мне вернуть полную сумму?

Юрист Тюмень · Accepted Answer

Здравствуйте Никита! 
Спасибо за ваш вопрос. 
Забудьте про кофемашину. Пусть у вас остаётся.
В вашем случае, необходимо написать Претензию за телевизор и всё! Требуйте либо обмена, либо возврата денег. Вам обязаны вернуть сумму стоимости телевизора на момент покупки, а если она увеличилась, то вам обязаны вернуть ту сумму которая сейчас на ценнике (если она больше стала).
Если есть финансовая возможность, то вам стоит пройти консультацию у юриста по вашим документам, что бы узнать, как лучше всего сделать из всех возможных вариантов.
Всего доброго! 
Мы всегда рады будем Вам помочь!

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Можно потребовать телевизор независимо от его стоимости сегодня.

Возможность возврата полной суммы при поломке акционного комплекта с телевизором и кофемашиной на гарантии

Похожие вопросы

Проблемы с обменом - М-Видео отказывает в замене подарка купленного телевизора на правильную кофемашину

Кофемашина, купленная в подарок на Новый Год, оказалась бывшей в употреблении - как вернуть деньги?

Как вернуть кофемашину в магазин, если она оказалась ненужной при вручении в подарок

Возможность возврата кофемашины после поломки капучинатора

Проблемы с получением кофемашины - как вернуть деньги или решить ситуацию?

Проблемы с ремонтом кофемашины - задержка и возможность возврата предоплаты

Проблемы с ремонтом кофемашины - что делать дальше?

Проблемы с кофемашиной - Магазин скрывает ремонт и отказывается обменять

Проблемы с кофемашиной купленной в кредит - повреждения, несоответствие серийных номеров и недостаточное качество товара.

Как оформить переход собственности на кофемашину от ООО к сотруднику - необходимость заключения договора цессии.\\

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59