Как получить возврат денег за неоказанные услуги взамен на погашение кредита при отказе магазина от выполнения работ?

Вопрос №16459406 из г. Мурманск
опубликован 22.10.2019, 12:20

Приобрели водонагреватель и услуги по его установке и доработке электро и водоотведений в магазине, товар и услуги взяли в кредит. Товар наш привезли, но от предоставления услуг отказались ссылаясь на то, что нет технической возможности (у них нет спец инструмента для врезки в металлопластиковые трубы). При обращении в магазин нами был получен устный ответ что деньги вернуть проблематично и легче нам выбрать какой у них товар на эту сумму. Вопрос: как нам добиться возвращения денег за неоказанные услуги в счет погашения кредита. Существует ли какая то норма, предусматривающая пени/штрафы за отказ от выполнения уплаченных услуг.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39367 отзывов

Конечно существует. Пишите претензию на основании ст. 29 ЗоЗПП РФ. Требуйте возврат средств. В течении 10 дней не ответят. - подавайте иск в суд. Взыскивайте расходы, убытки, неустойку в порядке ст. 28,30 ЗоЗПП РФ, штраф, моральный вред и судебные издержки. - ст. 13-15 ЗоЗПП РФ.

22.10.2019, 12:46

Спасибо за развернутый ответ

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Левашов Дмитрий Валерьевич

Юрист из города Маслянино, стаж 29 лет

4.9 5182 отзывa

Лидия, Вам необходимо в адрес продавца написать соответствующую претензию в письменной форме, в порядке установленном Законом "О защите прав потребителей". Данным законом предусмотрены начисление штрафов, неустоек, но взыскиваются они в судебном порядке.

Если претензия будет необоснованно отклонена продавцом, Вам следует обращаться в суд за защитой своих нарушенных прав.

22.10.2019, 12:27

Спасибо за ответ

Спросить юриста