Отказ магазина принять обратно смартфон - ситуация с притензией и отказом сообщить юридический адрес. Можно ли обратиться в полицию?

Здравствуйте. Информация о продавце должна иметься в чеке на товар, ознакомьтесь повнимательнее, а также в гарантийном талоне. Там же указан адрес, где была совершена покупка. Если продавец отказывается принимать претензию, отправьте ему по адресу, указанному в чеке заказным письмом с уведомлением. Копию претензии оставьте себе, потом ее с уведомлением о вручении предъявите в суд. Суд установит надлежащего ответчика.

Да конечно в чеке имеется информация, принес коробку с телефоном домой, а сам езжу на работу в другой город, ну и дети чек куда то дели. Доказать факт покупки могу на том основании что оплачивал банковской картой и исею распечатку из платежа там указано название магазина но нет инн, а так как это сеть магазинов то и юридический адрес не по месту покупки. Потому и спрашиваю продавец если отказывается по моему запросу предоставить информацию о том куда направить притензию это нарушение закона, и если это нарушение закона могу ли я просить содействия у полиции?

Гарантийный талон не выдали, информация о которой вы пишите в магазине не предоставлена. Имеет ется телефон горячей линии по этому телефону информацию куда направить претензию не предоставляют, не предоставляют телефон управляющего по городу.

Написал жалобу в роспотребнадзор, ничего они не могут. Роспотребнадзор мне ответил что мне надо самому как то передать претензию а уж потом они мне помогут исковое в суд составить.