Проблема с детской шапкой - отказ продавца в обмене без этикетки. Что делать?
опубликован 04.11.2019, 13:51
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 3 минуты
Наталья, Обмен (возврат) шапки возможен при соблюдении некоторых условий: сохранился ярлык, упаковка (при наличии), бирки и т.д.; вещь не использовалась, сохранила свой первоначальный вид.
Писать претензию не имеет смысла. Будет отказ.. и этот отказ со стороны Продавца будет правомерен.
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Возможен обмен или возврат детской шапки после покупки - история с претензией в магазине
Мерзну в новой дубленке - как решить проблему с холодной покупкой?
Как вернуть грязную ветровку и шапку без чека?
Неудачная покупка шапки - как вернуть или обменять товар?
Проблема с покупкой в магазине Спортмастер - шапка без размера оказалась мала и невозвратна
Купила в магазине детскую теплую вязаную шапку - право на обмен
Как разрешить спор о качестве норковой шапки с покупательницей?
Вопрос о возможности вернуть деньги за детскую шапку после ее использования
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут