Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Как разрешить спор о качестве норковой шапки с покупательницей?

Вопрос №5574096 из г. Уфа
опубликован 07.12.2014, 16:55

Дело в том что я-ИП и занимаюсь продажей норковых шапок. Сегодня одна покупательница принесла шапку, которую купила два месяца назад. Пришла с претензией, что шапка лопнула у нее. Шапка хорошая, выделка мягкая. Покупательница утверждает что одевала ее всего 4 раза, но вид у шапки очень уставший (как будто ее носили 5 лет)... Я считаю, что она сама ее порвала в результате небрежной эксплуатации. Она требует с меня возврат денег за шапку, либо обмен на другую... Как мне разрешить эту ситуацию?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шук Павел Семенович

Адвокат Унеча, стаж 29 лет

4.7 57142 отзывa

Предложите ЕЙ проведение экспертизы, и определения срока, В ТЕЧЕНИЕ которого шапка была в носке.

УДАЧИ ВАМ

07.12.2014, 16:57

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Калашников Владимир Валентинович

Юрист из города Пермь, стаж 16 лет

4.6 81151 отзыв

Не возвращайте. Вы вправе также провести экспертизу и взыскать с нее деньги, если экспертиза не подтвердит то что она говорит

07.12.2014, 16:56

Спросить юриста

Самарин Александр Валерьевич

Юрист из города Москва, стаж 10 лет

4.8 17424 отзывa

Здравствуйте. Вам придётся провести экспертизу и она установит из за чего шапка лопнула. Далее по результатам Э.

07.12.2014, 16:57

Спросить юриста

Мышьяков Сергей Валериевич

Юрист из города Санкт-Петербург

4.7 41683 отзывa

Подавайте товар на экспертизу- если признают, что надлежащее качество товара- то потребитель обязан будет оплатить расходы по экспертизе.

07.12.2014, 16:57

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Рыбное

4.8 13644 отзывa

Здравствуйте1 Руководствуйтесь статьёй 18 закона "О защите прав потребителей". примите товар, и отправьте его на независимую экспертизу. О времени и месте её проведения уведомите покупателя. Если экспертиза установит, что недостаток возник по вине покупателя - Вы вправе взыскать расходы на экспертизу с покупателя. В противном случае увы, но придется вернуть деньги за товар

07.12.2014, 16:58

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

В таком случае необходимо согласно ст.18 закона о защите прав потребителей делать экспертизу Если экспертиза установит что шапка лопнула по вине покупателя то он должен будет вам возместить затраты на экспертизу

07.12.2014, 16:59

Спросить юриста