Заказ в Инстаграмме не отправлен - Как вернуть деньги после оплаты на карту продавца?

В соответствии с п.2 ст.314 ГК в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.

Семидневный срок для исполнения обязательства, определенного моментом востребования или неисполненного в разумный срок, установлен законодателем (абз. 2 п.2 ст.314 ГК).

Определять разумность срока исполнения обязательства (по поставке) это исключительная прерогатива суда.

Если вы определились что обязанность по доставке товара лежит на продавце, то в случае возникновения судебного спора, последний должен доказать, что срок поставки товара является разумным.

Ваша задача сейчас написать претензию продавцу, в которой попросить предоставить доказательства отправки товара, с указанием возможными правовых последствий в случае отказа (обращение в суд, правоохранительные органы).

Если вам неизвестны данные продавца, чтобы написать претензию письменно, то напишите ему в том же инстаграмме: спрошу предоставить доказательства отправки товара, либо в отсутствие таковых, прошу считать договор купли-продажи расторгнутым, в следствие чего прошу перечислить мне ранее уплаченнную сумму за товар, для чего сообщаю реквизиты: банк, номер счета и т. д., и срок: для поступления средств на счёт даю 5 дней. В случае отказа за добровольно выполнить мои требования, обращусь за защитой своих прав в правоохранительные органы и суд.

Если деньги не вернут, доказательства оплаты товара не предоставят, тут в зависимости от наличия информации (её полноты: фио, место жительства /фактического нахождения продавца) либо в суд, либо за недостаточностью информации в полицию.

Инстаграмм это все таки не интернет - магазин, я бы вам рекомендовала в таком случае обращаться сначала в полицию для установления контрагента по договору, а потом в суд.