Как решить ситуацию, когда клиент получил неверную информацию о местонахождении доктора в колл-центре
Вопрос №16521632
из г. Санкт-Петербург
опубликован 06.11.2019, 12:54
опубликован 06.11.2019, 12:54
Хотела уточнить вопрос. Я работаю в колл-центре, не давно был такой случай. Я записала мамочку с ребенком к доктору и сказала ей не правильный адрес. Она вызвала такси, что бы добраться до туда, естественно пол-ки там не оказалась. Теперь она звонит в колл-цент и требует возврат денег за таки. Как действовать в такой ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для начала стоило бы принести извинения. Она вправе предъявить Вам лично претензии и взыскать с Вас убытки.
06.11.2019, 14:06
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 286
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 030
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 888
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 710
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы с телевизором - Возможность забрать технику из сервисного центра и требовать компенсации от магазина
Провокационное поведение клиента и возможные правовые последствия
Как поступить, если при работе в колл-центре требуют отработать дольше, чем было предусмотрено на собеседовании?
Что делать, если в сервисном центре отказываются ремонтировать телефон в рамках гарантии?
Нужно ли доверять колл-центру банка Русский Стандарт при звонках о просроченных платежах и льготных условиях?
Несчастный случай в колл-центре - клиент высказался об операторе грубыми словами после сервисного провала
Как избежать неудобств старику, которому коллекторы звонят по поводу долга в банке?
Что делать, если покупатель требует возврат денег после покупки бракованной товара в кредит и сервисный центр сорвал пломбы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут