Что делать, если покупатель требует возврат денег после покупки бракованной товара в кредит и сервисный центр сорвал пломбы
Вопрос №5456412
из г. Москва
опубликован 24.11.2014, 09:45
опубликован 24.11.2014, 09:45
Здравтсвуйте! Такая ситуация: я продавец, купили у меня в кредит посудомоечную машину, она оказалась бракованной, мы ее заменили на телевизор, через 3 месяца телевизор сломался, покупатель попер ее самостоятельно в сервисный центр, там естественно сорвали пломбы, устно дали заключение что сгорела плата и такой запчасти не найти даже через интернет и что, пока мастера будут ее искать пройдет срок 45 дней. Покупатель принес телевизор в магазин и требует возврата денег. Как в такой ситуации поступить во первых товар куплен в кредит. Во вторых сорваны пломбы (если бы телевизор был сдан нам сразу мы бы могли через свой сервисный центр его починить). Но покупатель грозит судом.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если у Вас спор, то действуйте согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" - проводите экспертизу качества в течение 10 дней и сообщайте Ваше решение. Если спора нет - то в чем вопрос?
24.11.2014, 09:47
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.7
1 738
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
59
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
4.2
373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
373
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с гарантийным ремонтом портативного телевизора - отсутствие кредитного договора после покупки
Отказ магазина Фокстрот провести гарантийный ремонт сломанного подарочного телевизора марки СОНИ в Крыму вызывает вопросы
Требование покупателя о возврате денег и компенсации морального ущерба магазином-продавцом в случае негарантийного
Проблемы со стиральной машиной после двух ремонтов - как получить возврат денег или замену на новую?
Проблемы с возвратом товара - возможный механический дефект и отказ продавца
Покупатель требует возврата денег за запчасть ссылаясь на дефект, но обнаружены следы установки и подмены.
Как вернуть/обменять сломанный роутер - что правильно делать в такой ситуации?
Проблемы с планшетом продолжаются - что делать в такой ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут