Что делать, если покупатель требует возврат денег после покупки бракованной товара в кредит и сервисный центр сорвал пломбы

Вопрос №5456412 из г. Москва
опубликован 24.11.2014, 09:45

Здравтсвуйте! Такая ситуация: я продавец, купили у меня в кредит посудомоечную машину, она оказалась бракованной, мы ее заменили на телевизор, через 3 месяца телевизор сломался, покупатель попер ее самостоятельно в сервисный центр, там естественно сорвали пломбы, устно дали заключение что сгорела плата и такой запчасти не найти даже через интернет и что, пока мастера будут ее искать пройдет срок 45 дней. Покупатель принес телевизор в магазин и требует возврата денег. Как в такой ситуации поступить во первых товар куплен в кредит. Во вторых сорваны пломбы (если бы телевизор был сдан нам сразу мы бы могли через свой сервисный центр его починить). Но покупатель грозит судом.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Если у Вас спор, то действуйте согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" - проводите экспертизу качества в течение 10 дней и сообщайте Ваше решение. Если спора нет - то в чем вопрос?

24.11.2014, 09:47

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 83 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что делать, если покупатель требует возврат денег после покупки бракованной товара в кредит и сервисный центр сорвал пломбы

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы