Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Туристическая фирма нарушила права потребителя - отказ тура по причине болезни мужа и спор о штрафных санкциях

Вопрос №16535882 из г. Санкт-Петербург
опубликован 09.11.2019, 11:56

Тур не состоялся из за болезни мужа туриста, заявление на аннуляцию написали в день начала тура (форс мажор!), до-судебно ничего не решилось,,, В договоре об оказании турист, услуги есть пункт о штрафных санкциях-- 100% не возврат от 7-0 дней до начала тура

32 ст, закона о защите прав потребителя говорит о праве потребителя услуги отказаться в любой день, Вправе ли турфирма указывать штрафы.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Уткина Светлана Николаевна

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 37 лет

4.6 4029 отзывов

Ирина, в соответствии со ст. 16. ЗаконаРФ "О защите прав потребителей"

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Я думаю, что без судебного производства, данную проблему вы не разрешите, хотя условия вашего договора нарушают права потребителя. Обращайтесь в суд.

09.11.2019, 12:18

благодарю за ответ
будем судиться,,,

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 22 минуты

Уварова Светлана Ивановна

Юрист из города Когалым

4.7 1061 отзыв

Добрый день! Вы можете отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнитель фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением по данному договору (ст.32 ЗоЗПП). Однозначно спор возможно решить только в судебном порядке. Возможно какие-то пункты договора придется оспаривать как противоречащие закону, поэтому Суд Вам в помощь.

09.11.2019, 12:25

спасибо за помощь,

Спросить юриста

Волкова Елена Владимировна

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 17 лет

4.7 418 отзывов

Болезнь близкого родственника не является форс-мажором. Но при любом раскладе турфирма должна вернуть деньги за вычетом понесенных расходов, которые она обязана подтвердить документально. Если вы обращались с претензией только к турфирме, попробуйте обратиться к туроператору, как правило они более грамотные. Если опять получите отказ - в суд, при условии, что все документы имеются в наличии (отказы, претензии, б/л и т.п.).

турфирма может указывать, что ей заблагорасудится, но в приоритете - ЗоПП.

09.11.2019, 12:33

спасибо,ирина,
конечно ,суд!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 65 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Туристическая фирма нарушила права потребителя - отказ тура по причине болезни мужа и спор о штрафных санкциях

Похожие вопросы