Проблема с газовой панелью - сервисный центр предлагает электрическую плиту вместо ремонта или замены

Вопрос №16545350 из г. Челябинск
опубликован 11.11.2019, 19:46

Question

Купил варочную газовую панель. Через два месяца одна камфорка перестала работать. В сервисном центре на период ремонта предоставляют электрическую плиту. Ссылаются на 
 ПЕРЕЧЕНЬ №55 ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА Пункт 4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары) Электробытовые приборы, но никак не газовые бытовые приборы. И почему я себе в убыток должен платить за электричество? Кто прав и что мне делать. Предоставить замену просил через заявление.

Уткина Светлана Николаевна · Accepted Answer

Александр Петрович, в соответствии с ч.1 ст.21 Закона о Защите прав потребителей: если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.
Хочу обратить ваше внимание на то обстоятельство, что вы передали в сервис варочную газовую панель. Газовая панель отсутствует в ПЕРЕЧЕНЬ №55, кроме этого, подменный товар на период замены должен соответствовать по потребительским свойствам переданного вами товара, таким образом, магазин должен выдать вам в качестве подменного товара варочную газовую панель, и попытка передать вам электрическую печку, как 
 и отказ-неправомерныи влечет уплату неустойки за каждый день.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Нужно взыскивать с них неустойку за каждый день не выдачи подменного товара в претензионном порядке.

Александр петрович · Answer

Спасибо за ответ. А газовую варочную панель я в сервис ещё не отдал, жду замены. Их ответ-" Добрый день. Требование о предоставлении подмены на ваш товар не распространяется. Но наша компания готова пойти Вам на встречу и мы можем предоставить Вам во временное пользование электрическую варочную поверхность. Ваш товар находиться на гарантийном ремонте. ПЕРЕЧЕНЬ №55 ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА Пункт 4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)"

Проблема с газовой панелью - сервисный центр предлагает электрическую плиту вместо ремонта или замены

Похожие вопросы

Какими товарными группами охвачена услуга безвозмездное предоставление на период ремонта или замены аналогичного товара?

Продавец отказал в предоставлении аналогичного телевизора на время ремонта

Медицинская функциональная кровать

Перечень товаров длительного пользования

В перечне товаров длительного пользования

Какими правовыми актами это регулируется.

Перечни товаров, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении на период ремонта или замены

И обязан ли продавец предоставлять потребителю на время ремонта аналогичный товар?

Air Pods - относятся ли они к товарам длительного пользования с требованием бесплатной замены в период ремонта?

Перечень товаров длительного пользования, не подлежащих замене на аналог при отсутствии инвалида-потребителя

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59