Как вернуть деньги за годовой абонемент в фитнес-клубе «ФИТНЕС ХОЛЛ»

Question

Ситуация следующая. Я ходил в фитнес-клуб «ФИТНЕС ХОЛЛ» на ст. метро «Аэропорт». В конце августа мне пришла смс о акции на годовой абонемент (смс найти не могу), я созвонился с их представителем и оплатил 30.08.2019 8 тыс. руб. (есть выписка из банка) Так как у меня был еще действующий абонемент мы договорились и в дальнейшем заключили договор на оказание услуг с 27.11.2019 по 26.11.2020. С начала сентября клуб закрылся. Мне предложили перевестись в филиал в другом районе, и я текущий абонемент туда перевел, но не хожу, неудобно. А новый договор, который оплатил 30.08.2019 хотел бы расторгнуть. По указанию работников клуба и как указано было у них на сайте (сделал скриншот) я на электронную почту, указанную на сайте, направил копию договора, квитанцию об оплате и заявление о расторжении и возврате денежных средств 22.09.2019 (есть скрин). Получил ответ 23.09. 2019 о получении моего обращения и принятии его в обработку. (есть скрин). До сегодняшнего момента результата нет. Номера на сайте для обращений о возврате уже не работают. Я периодически им названиваю в отдел продаж, последние три раза получаю ответ «Мы передадим руководству и с вами свяжутся», но пока со мной никто не связался. Хотел бы вернуть свои деньги и забыть о них. Куда мне обратиться?

Васильева Юлия Александровна · Accepted Answer

Вам следует направить досудебную претензию по почте на адрес «ФИТНЕС ХОЛЛ», указанный в договоре, заказным письмом с уведомлением, с требованием расторжения договора на оказание услуг и возрата денежных средств, далее при отсутствии обратной связи - обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора на оказание услуг и возрате денежных средств. В рамках Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при подаче искового заявления гос. пошлину оплачивать не нужно.

Изменение условий договора в одностороннем порядке не допускается.

В соответвии с п. 1 ст 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон.

Согласно ст. 452 ГК РФ, соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор.

То есть соглашение об изменении условий договора, в данном случае об изменении адреса фитнес-клуба, должно было быть заключено с Вами письменно, однако этого не было сделано.

Поэтому у Вас все шансы выиграть судебный процесс.

Как вернуть деньги за годовой абонемент в фитнес-клубе «ФИТНЕС ХОЛЛ»

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Полный возврат абонемента при расторжении договора в фитнес-клубе - возможно ли получить новую цену?

Как вернуть деньги за абонемент в закрытом фитнес-клубе?

Как решить спор о продлении абонемента в фитнес-клубе - устные договоренности, изменение условий и введение в заблуждение клиента.

Вопрос расторжения договора оказания услуг фитнес-клубом из-за изменений в расписании и несоответствии услуг требованиям клиента

Вопрос: основываясь на каких статьях следует составить исковое заявление?

Купил в марте месяце абонимент на год в фитнес клуб, с 1 июля фитнес закрылся без объяснения причин

Фитнес клуб отказывается вернуть деньги за неиспользованные абонементы из-за истекшего срока - эта схема может проиграть в суде?

Как продлить абонемент в фитнес клубе без договора - советы и нормативные документы

Спор о праве на заморозку тарифа в фитнес клубе - аргументы и законодательство

Как расторгнуть договор с фитнес-клубом и вернуть средства, учитывая возможный переезд клуба?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59