Что делать, если из интернет-магазина прислали более дешевую модель шапки и требуют выслать ее для экспертизы?
Вопрос №16557767
из г. Воронеж
опубликован 14.11.2019, 13:05
опубликован 14.11.2019, 13:05
Из интернет магазина прислали более дешовую модель заказанной шапки, на претензию требуют выслать шапку для экспертизы. Что мне делать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Напишите ходатайство обеспечить Ваше присутствие при проведении экспертизы за их счет.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатковп. 5. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Предложение выслать шапку для проведения экспертизы они сообщили письменно или устно?
14.11.2019, 13:12
Оценка автора вопроса:
За их счет из Воронежа в Серпухов
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Надежда, вам так и так нужно направлять товар обратно... это нужно было сделать одновременно с направлением претензии.
Если бы в течении 10 дней ваши требования по возврату д/средств не удовлетворили, то в суд с иском о защите прав потребителей.
14.11.2019, 13:08
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
Как происходила оплата? Если на сайте, можем помочь вернуть деньги без судебных тяжб. 8-915-543-94-11
14.11.2019, 16:18
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
390
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 350
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
83
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 825
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 684
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 984
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 778
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
142
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Раевская Горбачева О. В.
5
43
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
В интернет-магазине заказала шапку, шапка пришла, но совсем другая модель. При написание претензии на какой закон мне ссылаться?
Проблема с заказом в интернет магазине MEILING - получена летняя китайская шапка вместо зимней
Возврат денежных средств за ошибочно присланную шапку в интернет-магазине - возможно ли вернуть также сумму за доставку?
Возможен обмен или возврат детской шапки после покупки - история с претензией в магазине
Проблема с заказом в интернет-магазине MEILING - получена неправильная шапка, как вернуть деньги?
Пропажа шапки ученика в школе - родители требуют компенсацию от учебного заведения
Проблема с дубленкой - Почему продавцы отказались вернуть деньги за меховую шапку?
Проблема с заказом в интернет магазине МЕЙЛИНГ - отправлена неправильная шапка и невозможно дозвониться
Как я обманута интернет магазином при покупке меховой шапки и отказалась отправлять товар на экспертизу
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут