Отказ от глянцевого потолка невозможен - что делать и как вернуть деньги?
Вопрос №16563152
из г. Кемерово
опубликован 15.11.2019, 16:49
опубликован 15.11.2019, 16:49
Заказали 14.11.2019 натяжной потолок глянец, специалист не показывал каталога и только приблизительно объяснил на словах разницу между материалами. Сегодня хотели исправить заказанный глянец на материал сатин (по многим отзывам в интернете лучший вариант для детской) ,в фирме нам ответили, что отказаться или отменить мы не можем, только заплатить и заказать еще раз другой потолок. А деньги уплаченные ранее возвращены (8500) или пересчитаны за другой потолок не будут, т.к это компенсация неустойки.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго дня!
потребитель в соответствии со ст. 32 Закона О защите прав потребителей имеет право отказать от договора в любой момент с выплатой документально причинённых убытков.
Срок вашего обращения минимальный - поэтому доводы что уже начали работу необъективный.
Реально вас обманывают. Неустойка для потребителя нарушает права потребителя и эти пункты договора являются в недействительными так как нарушают законные права потребителя.
Ваши права по ст. 32, 15, 16, 17 Закона "О Защите прав потребителей".
15.11.2019, 17:32
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 42 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 73 из 47 459 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 111
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
174
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 773
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Пятигорск
Попова Н. П.
5
4
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 937
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 766
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 224
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 704
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 007
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
241
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 801
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 177
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.8
22 496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 044
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.6
43 769
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
102
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 664
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.5
1 427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 495
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос о возмещении разницы за ненадлежащий внешний вид натяжного потолка, замененного на более дешевое полотно
Вопросы оплаты через третье лицо и возможности возврата денег при невыполнении условия поставки
Проблема с возвратом денег за заказ кровельных материалов - имеют ли фирмы право отказать?
Клиент не доволен цветом фасадов на заказанной тумбочке и просит вернуть деньги - правовые аспекты возврата
Может ли фирма подарить товар, заказанный у ИП, другой компании?
Отказ от заказанного натяжного потолка - что грозит, если не оплатить полотно?
Проблемы с заказанными светильниками в натяжном потолке - что делать?
Ошибочный заказ кухни - варианты решения и доказательства невиновности покупателя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут