Отказ от глянцевого потолка невозможен - что делать и как вернуть деньги?
Вопрос №16563152
из г. Кемерово
опубликован 15.11.2019, 16:49
опубликован 15.11.2019, 16:49
Заказали 14.11.2019 натяжной потолок глянец, специалист не показывал каталога и только приблизительно объяснил на словах разницу между материалами. Сегодня хотели исправить заказанный глянец на материал сатин (по многим отзывам в интернете лучший вариант для детской) ,в фирме нам ответили, что отказаться или отменить мы не можем, только заплатить и заказать еще раз другой потолок. А деньги уплаченные ранее возвращены (8500) или пересчитаны за другой потолок не будут, т.к это компенсация неустойки.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго дня!
потребитель в соответствии со ст. 32 Закона О защите прав потребителей имеет право отказать от договора в любой момент с выплатой документально причинённых убытков.
Срок вашего обращения минимальный - поэтому доводы что уже начали работу необъективный.
Реально вас обманывают. Неустойка для потребителя нарушает права потребителя и эти пункты договора являются в недействительными так как нарушают законные права потребителя.
Ваши права по ст. 32, 15, 16, 17 Закона "О Защите прав потребителей".
15.11.2019, 17:32
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 42 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 74 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
834
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 589
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
362
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 971
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 763
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 408
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 541
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 363
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 277
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.5
15 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 065
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 401
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 017
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
107
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.7
81 476
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос о возмещении разницы за ненадлежащий внешний вид натяжного потолка, замененного на более дешевое полотно
Вопросы оплаты через третье лицо и возможности возврата денег при невыполнении условия поставки
Проблема с возвратом денег за заказ кровельных материалов - имеют ли фирмы право отказать?
Клиент не доволен цветом фасадов на заказанной тумбочке и просит вернуть деньги - правовые аспекты возврата
Может ли фирма подарить товар, заказанный у ИП, другой компании?
Отказ от заказанного натяжного потолка - что грозит, если не оплатить полотно?
Проблемы с заказанными светильниками в натяжном потолке - что делать?
Ошибочный заказ кухни - варианты решения и доказательства невиновности покупателя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут