Отказ от глянцевого потолка невозможен - что делать и как вернуть деньги?
Вопрос №16563152
из г. Кемерово
опубликован 15.11.2019, 16:49
опубликован 15.11.2019, 16:49
Заказали 14.11.2019 натяжной потолок глянец, специалист не показывал каталога и только приблизительно объяснил на словах разницу между материалами. Сегодня хотели исправить заказанный глянец на материал сатин (по многим отзывам в интернете лучший вариант для детской) ,в фирме нам ответили, что отказаться или отменить мы не можем, только заплатить и заказать еще раз другой потолок. А деньги уплаченные ранее возвращены (8500) или пересчитаны за другой потолок не будут, т.к это компенсация неустойки.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго дня!
потребитель в соответствии со ст. 32 Закона О защите прав потребителей имеет право отказать от договора в любой момент с выплатой документально причинённых убытков.
Срок вашего обращения минимальный - поэтому доводы что уже начали работу необъективный.
Реально вас обманывают. Неустойка для потребителя нарушает права потребителя и эти пункты договора являются в недействительными так как нарушают законные права потребителя.
Ваши права по ст. 32, 15, 16, 17 Закона "О Защите прав потребителей".
15.11.2019, 17:32
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 42 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 28 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 912
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 532
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 593
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 866
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
98
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.5
11 469
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 308
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9
729
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.2
68 213
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
14
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 704
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
375
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос о возмещении разницы за ненадлежащий внешний вид натяжного потолка, замененного на более дешевое полотно
Вопросы оплаты через третье лицо и возможности возврата денег при невыполнении условия поставки
Проблема с возвратом денег за заказ кровельных материалов - имеют ли фирмы право отказать?
Клиент не доволен цветом фасадов на заказанной тумбочке и просит вернуть деньги - правовые аспекты возврата
Может ли фирма подарить товар, заказанный у ИП, другой компании?
Отказ от заказанного натяжного потолка - что грозит, если не оплатить полотно?
Проблемы с заказанными светильниками в натяжном потолке - что делать?
Ошибочный заказ кухни - варианты решения и доказательства невиновности покупателя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут