Украденная сумка в гипермаркете Лента - безрезультатное расследование и проблемы с восстановлением документов и средств

27.10.2019 меня ограбили в гипермаркете Лента. Вытащили сумочку из рюкзака с документами, телефоном, карточками, очками. Я, когда обнаружила пропажу, вызвала полицию. Вместе мы просмотрели видео с камер наблюдения, где отчетливо видно, как две женщины вытаскивают сумочку из рюкзака (одна отвлекает, вторая открывает и ворует). Представитель полиции составил заявление с моих слов и сказал, чтобы на след. День я бежала в банки и писала заявления. Я побежала, не зная, что без паспорта (который тоже украли) мне никто ничего не даст. В итоге, пока я восстанавливала паспорт (форма 2-П), писала заявления и восстанавливала сим-карту, сроки для возбуждения уголовного дела прошли. Вынесли протокол об отказе. Я спросила представителя полиции, что теперь делать, на что он ответил, что вынесет отказной, прокуратура его отменит и вернет на доп., а он направит в суд. Сегодня уже 15.11.2019. Ответа до сих пор нет. Представитель полиции не хочет общаться, отвечая односложно и не ставит меня в курс дела. А у меня сняли крупную сумму денег с кредитных карт и есть распечатки из банков в каких именно местах и в какое время они были сняты. Банки отказались выплачивать, сославшись на то, что деньги были сняты по ПИН кодам. Скажите, нужно ли писать ходатайство в полицию, чтобы мне при помощи представителя полиции предоставили видео с камер наблюдения, так как они хранятся недолго. И я боюсь, что и это доказательство, что не я снимала деньги, сотрется.