Проблемы с отоплением в квартире - Управляющая компания игнорирует проблему, отсутствует подтверждающий акт. Что делать?

В моей квартире с начала года перебои с отоплением (с перерывами на лето, естественно). Управляющая компания либо не реагирует, либо приходит с проверкой в период потепления и фиксирует норму температуры. При этом батареи полностью холодные, Управляющая компания пытается обвинить теплосеть в причинах, те, в свою очередь, управляющую компанию в технических неполадках системы, а мы сидим без отопления и платим по полной. Несколько дней назад приходил мастер участка, составил акт, а котором отражены температурные показатели квартиры значительно ниже нормы. Акт мне в руки не отдали (фото его я тоже, к сожалению, не сделала), забрала она его под предлогом поставить печать у руководителя и потом принесут мне в почтовый ящик. До настоящего времени акта нет (4 дня). Однако, сутки назад батареи потеплели. И тут же мне звонят из Управляющей компании с тем, чтоб прийти сделать замеры (а уже как сутки норма при теплых батареях), при этом акт предыдущий мне никто не выдает, на звонки: у начальства, а работе и тд. Получается, если сейчас придут, измеряют температуру, то при отсутствии того акта я в суде не докажу, что температура не в норме. И что я впервые за этот отопительный сезон с темными батареями. Как быть? Не пускать? Написать официальное письмо, чтоб выдали акт? Спасибо!