Обсуждение - Вопрос гарантии после ремонта компьютера - долг ли виноват мастер?

Question

Мастер отремонтировал компьютер, через месяц он сломался. Обязан ли был компьютерный мастер предоставить гарантию после выполненных работ? Нам отказали, сославшись на то, что ну он же работал.

Лугачева Елена Николаевна · Accepted Answer

Доброе утро.
Необходимо установить причину по которой компьютер не работает в настоящее время и установить не является ли данная поломка последствием некачественно оказанной ранее услугой.
В зависимости от причин поломки во второй раз и установления, что поломка произошла в связи с некачественно оказанной услугой в первый раз, вы имеете право требовать либо повторного ремонта компьютера, либо возврата Вам суммы затрат на первый ремонт, а также ущерба причиненного некачественным ремонтом (в случае если из за некачественного ремонта повредились другие детали компьютера).
Если у Вас остались еще вопросы, пишите, постараюсь на них ответить.

Алекс И.И. · Answer

Согласно статье 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель (мастер) обязан обеспечить качество выполненной работы. Если иное не установлено договором, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками выполненной работы, при обнаружении их в течение гарантийного срока. Если гарантийный срок не установлен, дефекты должны быть устранены в разумный срок, но не позднее двух лет со дня принятия работы (для недвижимости – пять лет). В вашем случае мастер не установил гарантийный срок, поэтому действует общий двухлетний срок. Тот факт, что компьютер проработал месяц, не освобождает мастера от ответственности, если поломка возникла из-за некачественного ремонта. Вам необходимо направить мастеру письменную претензию с требованием безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на исправление. При отказе обращайтесь в суд или Роспотребнадзор. Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Кочетков Александр Владиленович · Answer

В данном случае понятие гарантии нет, это не магазин. На практике дается месячная гарантия от мастера, но законом такой ремонт не регламентирован, здесь только отношения регулирует договор на оказание услуг, при его отсутствии тогда Ваши претензии необоснованные.

Обсуждение - Вопрос гарантии после ремонта компьютера - долг ли виноват мастер?

Юридические услуги в Краснодар

Похожие вопросы

Проблемы с гарантией - Мастер отказывается ремонтировать сломанный телевизор

Проблема после гарантийного ремонта - холодильник сломался через месяц

Гарантия на холодильник - продлевается ли она после каждого ремонта?

Проблемы с ремонтом мобильного - в чем заключается ответственность мастера?

Гарантия и сломанный холодильник - Могу ли я требовать новый?

Компьютер, купленный в магазине Вега в г. Дзержинск, сломался дважды - можете ли требовать возврата денег или замены товара?

Мастер отремонтировал приставку к телевизору, у которой прошла гарантия. Обязан ли мастер дать гарантию на этот ремонт.

Проблемы с компьютером после покупки - возможна замена на новый?

Как доказать вину мастера за сломанный ноутбук после гарантийного ремонта?

Проблемы с телефоном - гарантия закончилась, но она может быть возобновлена?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59