Как поступить, если разбили телефон и отказываются оплатить ремонт?

Question

Разбили телефон. Была в галерее, пошла в гардероб одеваться, положила телефон на стойку, где по мимо моего телефона лежали и другие, взяла пальто, и пока одевалась, парень 97 года рождения, положил сумку на мой телефон, и потом стянув сумку, уронил телефон на кафель, соответственно тот разбился! Я сфотографировала его паспорт, и обменялась контактами, в указанный день встречи он приехал с отцом! И отец начал заявлять мне о том, что оплачивать ремонт стоимостью 19 тысяч они не будут, и предлагают 50/50 оплатить! Но у меня нет возможности, о чем я и сказала! Тогда они предложили китайскую деталь, от которой я тоже отказалась, так как при последующей продаже телефона, он существенно падает в цене с китайской запчастью! Тогда отец начал называть меня мошенницей и вымогательницей... все это я записала на диктафон! Что мне делать в такой ситуации?

Варакосов Александр Васильевич · Accepted Answer

В такой ситуации подавайте в суд иск согласно ст. 131-132 ГПК РФ на основании ст.1064 ГК РФ о взыскании стоимости телефона.

Алекс И.И. · Answer

В данной ситуации вы имеете полное право требовать возмещения ущерба в полном объеме от лица, причинившего вред (парня 1997 г.р.). Согласно ст. 1064 ГК РФ, вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Вы не обязаны соглашаться на частичную оплату или замену деталей на неоригинальные. **Что делать:** 1. **Зафиксируйте доказательства.** У вас уже есть фото паспорта виновника, контакты и аудиозапись разговора с отцом. Запись может быть использована как доказательство, если она не нарушает тайну переписки и не содержит оскорблений (но фиксация угроз и отказа от оплаты допустима). Также рекомендуйте сделать фото места происшествия и свидетелей (если есть). 2. **Проведите независимую оценку стоимости ремонта.** Обратитесь в сервисный центр для получения официальной сметы на ремонт с оригинальными запчастями. Стоимость 19 000 рублей должна быть документально подтверждена. 3. **Направьте письменную претензию.** Составьте досудебную претензию в адрес виновника (можно заказным письмом с уведомлением или вручить под роспись). Укажите обстоятельства, сумму ущерба, реквизиты для оплаты и срок добровольного исполнения (например, 10 дней). Приложите копии сметы и доказательств. 4. **Обратитесь в суд.** Если претензия не будет удовлетворена, вы вправе подать иск в суд (мировой суд или районный в зависимости от суммы). Исковая пошлина при сумме до 50 000 руб. составляет 4% от цены иска (минимум 400 руб.). Также можно требовать возмещения судебных расходов (госпошлина, услуги юриста, экспертиза). 5. **Обратите внимание на запись.** Аудиозапись разговора, где отец называет вас мошенницей, может быть признана недопустимым доказательством, если он не знал о записи. Однако в гражданском процессе допускается использование аудиозаписей, если они не получены с нарушением закона (например, скрытая запись в общественном месте). Но для надежности лучше иметь письменные доказательства. **Краткое резюме:** Вы имеете право на полное возмещение стоимости оригинального ремонта. Не соглашайтесь на 50/50 или китайские детали. Направьте претензию, при отказе — подавайте иск в суд. Запись разговора — дополнительное доказательство, но лучше подкрепить его документами. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Курилова Марина Алексеевна · Answer

Вы не обеспечили должную сохранность вашего имущества. Ваша вина тут тоже есть. Надо было соглашаться на 50/50, иначе судебные тяжбы, которые повлекут расходы, плюс надо доказать вину парня, а это не так то просто. И да, запись на диктофоне-против вас, вас могут привлечь за вымогательство.

Как поступить, если разбили телефон и отказываются оплатить ремонт?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Исчезновение наушников из моей сумки в гардеробе - подозрительная подруга и подарок от парня

Я не знаю где его телефон я последний раз его видела на кухне на столе куда его положила...

Дома оказалось, что подключить телефон к Интернет невозможно.

Конфликт в школе - дочь толкнула одноклассника, телефон разбит. Кто должен отвечать за ремонт?

Проблемы с ремонтом телефона - сервис поломал мой дисплей и не отдаёт телефон

Проблема с обслуживанием и неполным возвратом товара в компании Евросеть - что делать?

Что делать, если дочь случайно разбила дорогой телефон на танцах и родители требуют деньги за ремонт?

Учитель повредил мой телефон, отказывается признать свою вину. Как поступить и что делать?

Кассир случайно разбила телефон старшего кассира и стоит перед дилеммой - оплатить ремонт или нести последствия

Что делать, если сервисный центр придумывает несуществующие поломки и требует высокую цену за ремонт телефона?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59