Нарушения УК - завышение пеней и неправильное учет платежей

Question

1. УК выставляет платежки с завышенными пенями в 4 раза.

2. УК не учитывает мои платежи. Точнее учитывает частично. В октябре мной было оплачено пять тысяч, они на своем сайте фиксируют мою оплату в 5000, а в платежке указывают платеж в 2535 (и распределеяют 2535). Остаток 2465 они каким то образом (не понятно каким, в платежках за октябрь и ноябрь не указано, как они их распределили) сминусовали с долга в ноябре.

3. Я оплачиваю основной долг по квитанции, а УК списывает завышенные пени. Хотя на основании Информационного письма Президиума ВАС РФ от 20.10.2010 № 14, должны списывать основной долг.

Вопрос вот в чем: Можно ли привлечь к ответственности УК за данные деяния? Как и на каком основании? Всем огромная благодарность!

Нежемединов Фарит Равилевич · Accepted Answer

Здравствуйте Нина. О привлечении УК к ответственности (гражданской, уголовной, административной) говорить рано. 
Я вам советую первоначально направить жалобу в местную и областную Администрацию, в прокуратуру, заявление полицию, Роспотребнадзор.

Управляющая компания осуществляет свою деятельность на основании договора-по своей сути это договор оказания услуг. Если денежные средства списываются неправомерно-это можно считать неосновательным обогащением или мошенничеством.

Первоначально советую вам направить в УК заявление о перерасчете платежа. Если перерасчет не будет сделать, обжаловать бездействия в вышеуказанные органы (приложить доказательства отправки заявления. Направляйте почтой с уведомлением.)

Также вы можете направить иск в суд. Чтобы понять какое требования предъявлять УК (вернуть деньги, засчитать платеж и др) нужно изучать документы.

Алекс И.И. · Answer

Да, управляющую компанию можно привлечь к ответственности за указанные нарушения. Разберем по пунктам. 1. **Завышенные пени**. Размер пеней за просрочку оплаты ЖКУ регулируется ч. 14 ст. 155 ЖК РФ: 1/300 ключевой ставки ЦБ РФ от суммы долга за каждый день просрочки, начиная с 31-го дня (с 91-го дня — 1/130). Если УК выставляет пени в 4 раза выше, это незаконно. Вы вправе требовать перерасчета, а также возмещения убытков или компенсации морального вреда (ст. 15 Закона о защите прав потребителей). 2. **Неправильный учет платежей**. УК обязана вести учет поступающих платежей в соответствии с порядком, установленным ст. 319.1 ГК РФ. Если вы не указали назначение платежа, УК должна погашать сначала издержки взыскания, затем проценты, а потом основной долг. Произвольное списание части суммы (2465 руб.) без объяснения является нарушением. Вы можете потребовать детализацию учета и корректировку. 3. **Списание пеней вместо основного долга**. Согласно Информационному письму Президиума ВАС РФ № 14 пени являются дополнительным требованием. При недостаточности платежа в первую очередь погашается основной долг, а затем пени (если иное не предусмотрено договором). УК, списывая пени вперед, нарушает это правило — вы вправе требовать перераспределения. **Ответственность УК** может быть: - Административной (ст. 14.7, 14.8 КоАП РФ — обман потребителей, нарушение права на информацию) с штрафом до 500 тыс. руб. - Гражданско-правовой (взыскание неосновательного обогащения, процентов за пользование чужими средствами, компенсации морального вреда). - Лицензионной (жалоба в ГЖИ может повлечь аннулирование лицензии). **Порядок действий**: 1. Направьте УК письменную претензию с требованием предоставить детализацию начислений и перерасчет. 2. При отказе — обратитесь в Государственную жилищную инспекцию и Роспотребнадзор. 3. В суд — иск о защите прав потребителей (госпошлина не уплачивается при цене иска до 1 млн руб.). **Резюме**: УК может быть привлечена к административной и гражданско-правовой ответственности. Соберите доказательства (платежки, скриншоты сайта, переписку) и действуйте через претензию и контролирующие органы. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Нарушения УК - завышение пеней и неправильное учет платежей

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Жилищный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Похожие вопросы

Задолжность за взносы в Фонд капитального ремонта - обязанность оплатить полную сумму или только за ноябрь?

Как отказаться от платежки за воду за участок, который не нуждается в поливе?

Оформление платежки без указания ФИО в графе собственник - законность и правовые основания возражения

Опоздание с оплатой счета за свет - будет ли начислена пеня и с какого времени?

Некорректное выставление квитанций на оплату капитального ремонта - ответственность и обязанности

Просроченные платежи по кредиту из 2013 года подают в суд после продажи коллекторам в 2016 году

Мама лишилась субсидии из-за задержки автоплатежа - почему произошло и как вернуть выплаты за все месяцы?

Оспаривание действий УК по расчету пени без уведомления - правомерность и перспективы взыскания

Влияет ли наследственный долг на вступление в наследство и возможность отмены платежей за отопление

Неправильное начисление пеней за просрочку платежа за квартиру - за один день или весь месяц?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59