Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Проблемы с заказом - Отправили неправильный товар и отсутствует ответ на заявление

Вопрос №16595295 из г. Санкт-Петербург
опубликован 23.11.2019, 23:05

Заказал куртку и спорт костюм, на почте оплатил. Дома вскрыл не то что заказывал. Оформил заявление на возврат и тишина. Причём в открытую по телефону говорят, не звоните, пишите на почту.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Новикова Ольга Вячеславовна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.7 2084 отзывa

Уважаемая Виолетта, немного не понятно... у кого заказывали? На интернет сайте? Там на сайте есть правила возврата товара, вы их читали? Перед оформлением возврата ознакомьтесь с ними, в них должны быть указаны порядок возврата товара, который не подошел или ошибочно не туда прислан, а также сроки возврата денежных средств. Заявление оформили - где имеется в виду? Куда направили, как: почтой, по электронной почте, устно по телефону?

Какой срок прошел после оформления заявления?

23.11.2019, 23:11

Спортивный интернет магазин . Я живу в Питере , сайт Москва . Посылка пришла через неделю . Через неделю фотографии , чеки ,заявление отправил в отдел возврата . Прошло уже больше 30 дней . По телефону уже хамят и кидают трубки . Что то не нравится , иди в полицию . Пусть она занимается твоей посылкой в открытую говорят

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист из города Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

Правильно говорят. Устно по телефону претензии не могут предъявляться. Фотографируйте посылку, пишите претензию и отправляйте обратно продавцу (с уведомлением о вручении). От продавца требуйте выслать заказанный товар, а в случае его отсутствия вернуть уплаченную цену и возместить убытки, связанные с возвратом товара.

23.11.2019, 23:08

Это и без юр помощи понятно

Спросить юриста

Виолетта

Автор вопроса

0 отзывов

Спортивный интернет магазин. Я живу в Питере, сайт Москва. Посылка пришла через неделю. Через неделю фотографии, чеки, заявление отправил в отдел возврата. Прошло уже больше 30 дней. По телефону уже хамят и кидают трубки. Что то не нравится, иди в полицию. Отправлено к возврату Отсканированный чек, где моя фамилия, чек с паспортом и фотки товара! Это их условия. Но молчат больше месяца.

25.11.2019, 21:48

Спросить юриста

Новикова Ольга Вячеславовна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.7 2084 отзывa

Здравствуйте. Вы отправили товар на возврат? Вам без возврата товара не смогут возвратить деньги. Обычно срок рассмотрения претензии составляет 30-45 дней с момента получения претензии. Однако нужно смотреть условия того магазина, где заказывали, на сайте должна быть информация. Если прошел срок для возврата денежных средств, у вас сохранены почтовые квитанции об отправлении, то пишите претензию на магазин, направляйте ее. По истечении 30 дней с момента получения претензии магазином можно идти в суд с иском. Если необходима помощь в составлении претензии или иска - обращайтесь, в том числе ко мне или любому другому юристу на сайте.

Всего наилучшего.

25.11.2019, 23:30

Спросить юриста

Похожие темы:
Заявление на возврат
Оформить заявление
Не заказывал

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 55 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с заказом - Отправили неправильный товар и отсутствует ответ на заявление

Похожие вопросы