Как вернуть или отремонтировать пуховик без чека - что делать, если ломается молния?

Вопрос №16607517 из г. Волгоград
опубликован 26.11.2019, 22:14

18 ноября 2019 г я купила своей дочери пуховик в торговом центре. Через 9 дней на пуховике ломается молния (бегунок от замка остался в руке), к сожалению не могу найти чек о покупке, но в магазине расплачивалась картой. Что делать? Является ли данный факт причиной возврата вещи в магазин или хотя бы можно потребовать у продавца, чтобы он за свой счет подчинил молнию?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25001 отзыв

Здравствуйте.

Поскольку товар не сложно технический, Вы можете предъявить любые требования в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей - возврат денег, обмен товара или ремонт.

Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований.

26.11.2019, 22:18

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Краснов Игорь Николаевич

Юрист из города Москва, стаж 18 лет

4.9 1302 отзывa

С чеком проблем не будет, тем более что вы оплачивали картой. Соответственно этот чек всегда можно восстановить. Да и свидетельские показания о покупке пуховика никто не отменял.

А вот с обменом/ возвратом полагаю не так всё просто.

Предполагаю, что у продавца могут возникнуть сомнения, что это заводской брак. В таком случае (в теории) он обязан будет провести экспертизу пуховика за свой счет. Если экспертиза установит заводской брак, то товар обязаны обменять, либо вернуть деньги. Если эксперт установит, что это не производственный недостаток, то обмен/возврат пуховика только при согласии продавца. При этом, продавец вправе потребовать с вас расходы на экспертизу пуховика.

26.11.2019, 22:51

Спросить юриста