Какой срок ответа на претензию жалобу на МТС?
Вопрос №16614787
из г. Москва
опубликован 28.11.2019, 14:52
опубликован 28.11.2019, 14:52
Какой срок ответа на претензию жалобу на МТС?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Срок ответа на претензию (жалобу) в МТС регулируется Федеральным законом «О связи» и Законом «О защите прав потребителей». По общему правилу, на письменную претензию оператор связи обязан ответить в течение 30 календарных дней с момента её получения (ст. 55 Закона «О связи»). Однако для отдельных видов обращений (например, по вопросам качества услуг) могут устанавливаться сокращённые сроки – до 10 дней.
Если вы подали претензию через официальный сайт или мобильное приложение, срок исчисляется с даты регистрации обращения. В случае нарушения срока или отказа в удовлетворении требований вы имеете право:
- направить жалобу в Роскомнадзор или Роспотребнадзор;
- обратиться в суд с исковым заявлением (в том числе о взыскании неустойки).
Рекомендуем сохранять копию претензии и доказательства её отправки (квитанцию, скриншот). Если срок ответа истёк, а ответа нет – это считается молчаливым отказом, и вы можете переходить к следующим шагам.
Таким образом, стандартный срок – 30 дней, но для оперативных вопросов возможен более короткий период. В любом случае, вам должны ответить в установленный законом срок. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.
18.05.2026, 15:39
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
10 дней. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"
28.11.2019, 14:55
Если это претензия, то 10 дней. Если заявление, то 30 дней в соответствие с ФЗ-59.
28.11.2019, 15:03
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 927
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 119
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 493
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 553
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8
36 144
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 080
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 427
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 340
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 262
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 517
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 044
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
28
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 398
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 693
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 303
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 411
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Каков срок рассмотрения претензии о неудовлетворительном качестве коммунальных услуг - правила и реальная практика
Срок ответа на претензию в договоре составляет 30 дней, в претензии указан срок уплаты штрафной санкции в 10 дней.
Истек срок ответа на претензию по договору, что делать в случае отказа в ее удовлетворении?
Сомнения в правомерности ответа магазина на претензию по дефектному товару.
Срок рассмотрения претензии юр лицом
Каким должен быть срок исполнения претензии в споре с ОАО и возможность обращения в арбитраж после истечения указанного срока
Что делать и какой срок ответа на претензию ожидать если не указал срок исполнения претензии?
ТСЖ не ответила на претензию по поводу порванного потолка - какой срок даётся на ответ - рабочие или календарные дни?
Каков срок рассмотрения притензии на некорректное списание средств МТС за домашний интернет и телевидение?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут