В ж.д. билете купленном онлайн допущена ошибка, пропущена буква в фамилии, могу я не менять билет?

Вопрос №16616498 из г. Долгопрудный
опубликован 28.11.2019, 21:39

Question

В ж.д. билете купленном онлайн допущена ошибка, пропущена буква в фамилии, могу я не менять билет?

Иванников Сергей Александрович · Accepted Answer

Вас допустят если:
Вы не пересекаете границу РФ;
Ошибка не более одной буквы в фамилии, инициалах и не более одной цифры в номере.
Телеграмма ОАО «РЖД» № 3/311 от 05.10.2005 (ЦЛДВ-2-59))

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: в ж/д билете, купленном онлайн, допущена ошибка — пропущена буква в фамилии. Вопрос: можно ли не менять билет и воспользоваться им для поездки?

Согласно Правилам перевозок пассажиров железнодорожным транспортом (Приказ Минтранса РФ от 19.12.2013 № 473), данные пассажира в билете должны соответствовать документу, удостоверяющему личность. Несоответствие фамилии даже на одну букву может быть расценено как недействительность билета.

Практика:
- РЖД часто требует замены билета при ошибках в фамилии. Мелкие опечатки (пропуск одной буквы) могут быть исправлены через кассу или онлайн-сервисы до отправления. Стоимость обмена может составлять 30-50% от цены билета, если тариф не позволяет бесплатный обмен.
- Если не исправить ошибку, проводник может отказать в посадке, поскольку данные билета не совпадают с паспортом. В этом случае билет считается недействительным, и пассажир теряет деньги.
- Возможен возврат билета с удержанием сбора (обычно при возврате более чем за 8 часов до отправления удерживается ~10-20% стоимости), но это невыгодно.

Рекомендация: немедленно обратитесь в службу поддержки РЖД (через сайт или кассу) для исправления ошибки. Если опечатка незначительна, могут предложить бесплатное исправление. В любом случае, рисковать и пытаться проехать без исправления не стоит.

Резюме: менять билет необходимо, иначе существует риск отказа в посадке. Исправление ошибки лучше произвести до отправления поезда.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Петров Андрей Алексеевич · Answer

Здравствуйте! Можете, но проводник вас на борт поезда не пустит.

Кшевицкий Станислав Александрович · Answer

Можете обратиться с этим вопросом на горячую линию ржд.

В ж.д. билете купленном онлайн допущена ошибка, пропущена буква в фамилии, могу я не менять билет?

Похожие вопросы

Ошибки в электронном ж/д билете - прощена буква в фамилии и ошибка в номере паспорта - возможен ли проезд по нему?

В жд билете допущена ошибка в фамилии, билет нужно сдать в бухгалтерию как быть?

Как заменить билет в случае ошибки в номере паспорта

Как исправить ошибку в фамилии на авиабилете?

Менять ли билет при допущенной ошибке в фамилии для проезда поездом внутри страны?

Корректировка фамилии в ж/д билете на направление Москва-Винница через границу Украины - необходимо менять билет?

Ошибочно написанная фамилия получателя Почетной грамоты ЦК ВЛКСМ - как исправить ошибку?

В электронном билете в фамилии допущена ошибка, а билет надо сдать в бухгалтерию для оплаты проезда. Как быть?

Как исправить ошибку в фамилии мужа в свидетельстве о заключении брака?

Отказ Аэрофлота в исправлении ошибок в авианазвании через Тикетс. Ру - имеют ли право?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59